Sipariş Elemanı Nedir, Nasıl Olunur?

Görevli bulunduğu zincir market veya mağazaya gelen siparişleri müşterilerden alarak ürünlerin tüketiciye ulaşmasını sağlayan sipariş elemanı görev tanımı içerisinde satışı artırmak da yer alır. Zaman zaman ürün tanıtımı veya reklam yapması beklenen sipariş elemanının görevi hangi sektörde olursa olsun çalıştığı yerin sipariş akışını yönetmektir. Sipariş elemanı, tam zamanlı, yarı zamanlı ve vardiyalı olarak çalışabilirler. Sipariş elemanı ne iş yapar sorusun yanıtı için görev ve sorumlulukları tanımlamak gerekir. Genel olarak, bu mesleği yapması beklenen bireyin görevleri şu şekilde sırlanabilir:

• Bağlı olarak çalıştığı kurum için sorumlu olduğu noktaların günlük siparişlerini alır,
• Ürün tedariki için iletişim kurarak, almış olduğu siparişlerin sevkiyatlarının eksiksiz olarak tamamlandığını kontrol eder,
• Sorumlu olduğu satış noktalarının varsa iade miktarlarını takip ederek iade oranlarını düşürmek amacıyla gerekli aksiyonları almalıdır,
• Satışını yapmış olduğu ürünlerin raf etiketlerini ve kampanya afişlerini düzenli bir şekilde kontrol ederek raflardaki durumunu takip eder,
• Ürün satın almaya gelen müşteriye ürün tanıtımı yaparak satın almaya teşvik eder,
• Ürünlerin market reyonlarında düzenli ve temiz bir şekilde teşhir edilmesini sağlar,
• Satış artırıcı faaliyetlerde aktif rol alarak satış ekibine destek olur,
• Sipariş alınan malzemelerin veya ürünlerin kalite ve kontrol denetimlerini yapmak da görevleri arasındadır.

Sipariş elemanı olmak isteyen kişiler lise, ön lisans veya lisans mezunları arasından tercih edilebilir. Herhangi bir mesleki tecrübesi olmayanlar ise eğitim almak için Milli Eğitim Bakanlığı'na bağlı eğitim merkezlerinin ve kursların sipariş ve satış üzerine verdiği teorik eğitimleri alarak bu mesleği yapabilirler. Sipariş elemanı olmak için özel olarak eğitim alınması gereken herhangi bir üniversite bölümü olmadığı için İktisat, İşletme veya Maliye gibi bölüm mezunlarına öncelik verilir. Satış ve pazarlama alanında ilerleyen kişilerin de çalışabileceği satış ve perakende alanında lise mezunları da görev alabilmektedir. İhtiyaç halinde yetiştirilmek üzere sipariş elemanı istihdam eden firmalar bulunur. Bu nedenle işletme gerekli görürse sipariş elemanı, satış ve pazarlama ekibine bağlı olarak eğitilebilmektedir. Müşteriden gelen siparişleri hem uygulama üzerinden hem de telefondan almayı öğrenen aday, siparişi doğru bir şekilde yönlendirerek sipariş elemanı olabilmektedir. Bazı mağazalarda sipariş elemanı mağazanın ihtiyaç duyduğu siparişleri rutin olarak takip edebilir. Dikkatli ve titiz bir şekilde müşteri memnuniyetini önemseyen zincir mağazalarda özellikle siparişleri yönlendirmek amacıyla da sipariş elemanına ihtiyaç duyulmaktadır. Sahada veya masa başında çalıştırılacak olan kişinin yapacağı görevler ilk aşamada belirtilir. Tüm şartları sağlayan dikkatli ve disiplinli adaylar herhangi bir eğitim almadan da işe alınabilir.

Sipariş elemanı nasıl olunur sorusu için bu mesleğin gerektirdiği bazı becerilere sahip olmak önemlidir. Bu mesleği icra ederken yetkinliği arttıracak satış ve marka sertifikaları adayın gereken şartları sağlaması konusunda yardımcı olurken adayda olması beklenen en yaygın kişisel beceriler şöyledir:

• Siparişleri doğru bir şekilde alabilmek ve ilgili birimlere iletebilmek gerekir,
• Siparişi istenildiği gibi sunabilmelidir,
• Takım çalışmasına uygun ve iletişime açık olmalıdır,
• Dinamik, dışa dönük ve sonuç odaklı olmalıdır,
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilmelidir,
• Erkek adayların askerlik hizmetini tamamlamış olması gerekir,
• Sürücü belgesine sahip olmalı ve aktif olarak araç kullanmalıdır.

Bu becerilerin yanında en az lise mezunu olması beklenen sipariş elemanının tecrübeye sahip olması istenebilir. Özellikle çevrimiçi sipariş takipleri için teknolojiyi aktif bir şekilde kullanabilmesi ve yeniliklere açık olması bu sektörde çalışmak isteyen kişilerden beklenen yükümlülükler arasındadır.

Sipariş elemanları hızlı tüketim sektöründen hazır giyim sektörüne, gıdadan otomotive kadar hemen her sektörde kendine bir yer bulabilir. Genel olarak işe alım şartlarına bakıldığında tercihen üniversite mezunu olma ve deneyimli olma şartları arandığı görülür. Müşteriden gelen siparişlerin doğru bir şekilde yönlendirilerek iletilmesini sağlayan sipariş elemanının internet uygulamalarını yönetebilme konusunda bilgi sahibi olması beklenir. Sipariş elemanı iş ilanlarında belirtilen şartları taşıdığını düşünen adaylar, kendilerine uygun işlere başvuru yapabilirler. Başvuru sonrasında firmanın adayla yapacağı mülakatta siparişleri götürme aşamasında mı yoksa siparişleri yönetme aşamasında mı görev alacağı belirtilir. Tüm mülakat süreci başarıyla geçen sipariş elemanı maaşları çalışılan mağazaya, mağazanın özelliklerine, verilen iş yüküne ve deneyime göre değişiklik gösterir. Özellikle hızlı tüketim sektöründe gerek duyulan sipariş elemanına online alışverişlerin artmasıyla daha fazla ihtiyaç duyulmaktadır. Türkiye'nin hemen her bölgesinde bu mesleği yapmak için güncel Kariyer.net iş ilanlarını takip ederek kendilerine en uygun işi kolaylıkla bulabilirler. Siz de bulunduğunuz konumdaki iş ilanlarını görüntülemek için filtreleme özelliğini kullanabilirsiniz. Örneğin, gıda sektöründe oldukça önemli bir yere sahip olan Muğla’daki iş ilanlarını takip etmek isteyenler, Muğla sipariş elemanı iş ilanları ile sunulan iş fırsatlarına göz atabilirler.