Uçak Bileti Satış Temsilcisi Nedir, Nasıl Olunur?

Uçak bileti satış temsilcisi ne yapar sorusu firmalara göre değişiklik gösterebilir. Hava yolu şirketleri ve seyahat acenteleri, bünyelerinde çalıştırdıkları uçak bileti satış temsilcisinden farklı görevler bekleyebilir. Yine de çoğunlukla uçak bileti satış temsilcisi görev tanımı kapsamındaki işler aşağıdaki gibi sıralanabilir:

• Telefonda veya yüz yüze bilet satışı gerçekleştirmek,
• Havaalanında çıkabilecek gecikme veya bagaj hakkının aşılması gibi durumlara çözüm bulup gerektiğinde yeniden satış veya ekstra ücret talebi işlemlerini gerçekleştirmek,
• Müşterilere uçuşlar ve saatler hakkında bilgi vermek,
• Müşterilerin yaşayabileceği sorunlarda yardımcı olmak,
• Müşterilerin kaydını doğru bir şekilde tutmak,
• Havaalanında bilet kesimi ve bagaj kabulü işlemlerini yürütmek.

Bunlar dışında firma tarafından uçak bileti satış temsilcisinden beklenebilecek ek sorumluluklar da olabilir. Bu durum firmadan firmaya değişiklik gösterebilir.

Uçak bileti satış temsilcisi olabilmek için özel bir eğitime ihtiyaç yoktur ancak çoğu firma dil ve iletişim becerilerinin bir göstergesi olacağından üniversite mezunu olma şartı koşabilir. Adaylar iletişim becerilerini gösterip bu alandaki tecrübelerini etkili bir şekilde sunarak uçak bileti satış temsilcisi olma şansına sahip olabilirler. Aynı zamanda üniversitelerin Halkla İlişkiler ve Tanıtım gibi bir bölümünden mezun olmak da adayların başvuru sürecinde öne çıkmalarını sağlar . Bu bölümde edinilen iletişim becerileri bir uçak bileti satış temsilcisi için önemlidir. Buna ek olarak iletişim ve dil becerilerinin geliştirebileceği sertifika programlarını tamamlamak da işverenler için önemlidir. Bu sektörde kullanılan bilgisayar programlarına dair alınan eğitimler de işe kabul şansını artıracak bir unsurdur. Bu pozisyonda çalışmak için adayların MS Office ve özellikle de Excel bilgisine sahip olması beklenir. Bunun yanında firmaya göre Amadeus, Galileo veya Troya gibi programlara da hakim olması gerekebilir.

Uçak bileti satış temsilcisi olabilmek için öncelikle güçlü iletişim becerilerine sahip olmak gerekir. Yabancı müşterilere de satış yapmak gerekebileceği için yabancı dil bilgisine sahip olmak da gerekli şartların başında yer alır. Görev alınacak hava yolu şirketinin müşteri kitlesini oluşturan yabancılar olduğu için birden çok yabancı dile sahip olmak da faydalı olabilir. Bunun yanında firmalar, adayların bilet satışı gerçekleşmiş veya bilet satışı yapılacak yolcuların problemlerine çözüm üretmesini bekler. Bu yüzden problem çözme becerileri konusunda da adayın kendisini kanıtlayabilmesi gerekebilir. Buna ek olarak firmalar devamlı müşterilere sahip olmak ister. Bu sebeple satış temsilcisinde özellikle ikna kabiliyeti aranır. Müşterilerin kayıtlarını tutmak ve bilet işlemlerini dijital ortamda gerçekleştirmek de bu pozisyonda aranan şartlardandır. Bu sebeple uçak bileti satış temsilcisi olabilmek için bazı teknik becerilere de sahip olmak gerekir. Çoğu iş ilanında aranan bazı teknik beceriler ise firmaya göre değişiklik gösterir. Çeşitli seyahat ve bilet uygulamaları hakkında bilgi istenebilir. Bunun dışında uçak bileti satış temsilcisi nasıl olunur sorusunun cevabı çeşitlilik gösterir. Her hava yolu firmasının kendine özgü bazı gereklilikleri olabilir. Bunun için uçak bileti satış temsilcisi iş ilanları detaylıca incelenmelidir.

Uçak bileti satış temsilcisi işe alım şartları seyahat acenteleri arasında farklılık gösterebilir. Bu pozisyon için yapılan işe alımların bir kısmı evden çalışmak bir kısmı ise seyahat acentesi şubelerinde veya havaalanlarında çalışmak için olabilir. Müşterilere telefonla hizmet verilecek bir pozisyon için şirketin bulunduğu ilde ikamet etme şartı aranmazken iş yerinde olmanız gereken bir pozisyon için şirketin veya çalışılacak alanın yakınlarında ikamet etmeniz gerekebilir. Uçak bileti satış temsilcisi maaşları da firmadan firmaya değişiklik gösterebilmektedir. Genel işe alım şartları ise şu şekilde listelenebilir:

• Üniversitelerin lisans ya da ön lisans programlarından mezun olmak,
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilmek,
• Amadeus, Galileo veya Troya programlarına hakim olmak,
• Bilet satış ya da turizm acenteliği konusunda deneyim sahibi olmak,
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilmek,
• Seyahat engeli olmamak,
• Erkek adaylar için askerlik engeli olmamak.

Özellikle uluslararası hava yolu şirketleri veya seyahat acenteleri yabancı müşterilere de hizmet verdikleri için başvurularda belirli bir yabancı dil şartı arayabilirler. Kariyer.net üzerinden uçak bileti satış temsilcisi iş ilanlarına ulaşabilir, ilan detaylarını inceleyerek işe alım şartları hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. Kendinize en uygun iş ilanlarına başvuruda bulunabilirsiniz. Uçak bileti satış temsilcisi maaşları sayfasını inceleyerek bu pozisyon için verilen en düşük, en yüksek ve ortalama maaş miktarlarını öğrenebilirsiniz.