Müşteri Temsilcisi

AKTÜEL OFİS MALZEMELERİ PAZ.TİC.A.Ş.

Aktüel Ofis Malzemeleri perakendeciliği konusunda kurumsal müşterilerimize 37 yılı aşkın süredir hizmet vermekteyiz. 

Ofis Sarf Malzemelerinden gıdaya, temizlik sarf malzemelerinden ofis mobilyasına6.000’den fazla üründe tedarik hizmeti 200’den fazla kurumsal müşteriye sözleşmeli ve sözleşmesiz olarak Tüm Türkiye’de hizmet sağlamaktayız.

Firmamızın Müşteri İlişkileri Departmanı bünyesinde görev alacak, Müşteri Temsilcisi aramaktayız

Aranan Nitelikler:

•          Mevcut müşterilerle telefon üzerinden etkin iletişim kurabilen
•          Takım Çalışmasına yatkın,
•          Müşteri Hizmetleri veya Tele-satışta en az 1 yıl deneyim sahibi,
•          Ms Ofis programlarına hakim,
•          Problem çözme yönü güçlü,
•          Telefon üzerinden satış yapabilen,
•          Tüm operasyonel süreçlerde yer alarak, müşteri memnuniyetini sağlayacak nitelikle,
•          Takipçi ve hızlı adapte olabilen,
•          İstanbul Avrupa Yakasında görev alabilecek.

İŞ TANIMI

•          Müşterilerden web ve e-mail üzerinden gelen siparişlerin sisteme girişinin sağlanması,
•          Stok durumu program üzerinden kontrol edildikten sonra sipariş formunun hazırlanıp depoya gönderilmesi,
•          Stok durumu yetersiz olan ürünler için Satın Alma Departmanı’na bilgi geçilmesi,
•          Müşterilere; sipariş, ürünler, sevkiyat süreci, vb. konularda gerekli tüm bilgilerin telefon ve e-mail yoluyla aktarılması,
•          Sorun yaşanan gönderilerde çözüm odaklı yaklaşılması
•          Müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik interaktif çalışmalar yapmak, rutin telefon görüşmeleri ve ziyaretler ile olası memnuniyetsizlikleri giderici önlemler almak
•         Ürün satışı veya çapraz satışta aktif rol alabilecek.

Takım Arkadaşı Arıyoruz