Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin müşteri hizmetleri standartlarını karşılamak için önemli bir rol oynamaktadır. Bu pozisyon, müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek ve problem çözme yeteneği olan bireyler için uygundur.

 Madeni Eşyalar üretiminde sektörünün liderlerinden olan Aryıldız’ın Türkgücü köyündeki üretim tesisinde İdari Kadro ’da görevlendirmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - Call Center"  pozisyonu için aday arayışımız bulunmaktadır.

·         En az Lise mezunu , Meslek Yüksek Okulu veya Lisans mezunu olan,

·         İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip,

·         Ekip çalışmasına yatkın,

·         İletişim becerileri yüksek,

·         Müşteri odaklı düşünebilen,

·         Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,

·         Çorlu’da ikamet eden adayların başvurularını beklemekteyiz.

İŞ TANIMI

• Şirket politikalarına uygun olarak gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri sorunlarını çözmek, müşteri taleplerini karşılamak ve gerektiğinde ilgili birimlere iletmek.( Satış Sonrası Destek; Müşterilerden (Nihai Tüketici ‘den) arızalı, hatalı, defolu mal kabulü, yedek parça temini. Gelen arızalı/tamir ürünlerinin sisteme işlenmesi, tamir/arıza sürecinin giderilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçleri.(Whatsapp veya E-mail yoluyla)

• Mağazalar ve Aryıldız bayilerinin çatal- kaşık-tencere vb. Dahil her türlü tamir + arıza+ yedek parça süreçlerinin takibi.

• Mağaza satışına destek verebilecek

• İrsaliye düzenleme-kesme konusunda bilgi sahibi