Felemenkçe Bilen Müşteri Temsilcisi/ Otomotiv

Conduent Turkey Müşteri Hizmetleri Ltd.Şti.

Büyüyebileceğiniz bir iş ve her gün deneyiminize ve çabanıza değer veren bir şirket mi arıyorsunuz, o zaman biz eşleşiyoruz!

Chat,Mail ve Inbound Call!

Elektrikli araçlar ve EV mobilitesi konusunda uzmanlaşmış dünyaca ünlü bir otomotiv markası olan projemizin Felemenkçe bilen ekibimizin parçası olun.

Müşterilerin Müşteri Etkileşim Merkezi ile olan tüm karşılaşmalarında hem konuşma hem de mükemmel hizmet konusunda müşteri etkileşimi sağlama tutkusuna sahip hevesli Almanca bilen adaylar arıyoruz.

Satış Sonrası destek ve müşteri katılımı konusunda tutkulu, anadil seviyesinde Felemenkçe ve çok iyi seviyede İngilizce konuşan kişiler arıyoruz.

Sahip olmanız gerekenler:

• Sosyal medya tutkusu: Twitter, Facebook, Instagram vb.
• Ana dil seviyesinde Felemenkçe şarttır ve işe alım süreci bir dil yeterlilik değerlendirmesini içerecektir.
• C2/C1 seviyesinde İngilizce şarttır ve işe alım süreci bir dil yeterlilik değerlendirmesini içerecektir.
• İngilizce gerçekleşecek olan Eğitim için Pazartesi'den Cuma'ya sabah 10.00 ile akşam 18.15 arasında müsait olmanız gerekecektir,
• Eğitim döneminden sonra çalışma saatleri esnektir: Pazartesi'den Pazar gününe kadar sabah 9.00 ile akşam 21.00 arası hizmeti verilmektedir. (NL saati)

Bir Sosyal Medya ekibi için çalışma deneyiminiz yok mu? Endişelenmeyin; bu konuda size destek olacağız!

İşinizde önemli olan şey:.

• Anında hizmet sağlamak, aktarmak veya müşteri çözümü için takip gerektiren Almanca çağrıları ve mailleri değerlendirmek.
• Vaka notlarına başvurarak ve her birini özel bir vaka olarak inceleyerek müşteri ihtiyaçlarını belirlemek
• Markanın ürünlerini ve hizmetleriyle ilgili rutin Felemenkçe çağrı merkezi faaliyetlerini gerçekleştirmek
• SLA'ları karşılamak için standart senaryoları ve belirlenmiş yönergeleri kullanmak ve gözetim altında çalışmak.
• Müşterilere uzmanlaşmış ve sıcak bir şekilde iletilen bilgiler sağlamak.
• Veri tabanını güncellemek için gerekli tüm bilgileri toparlamak.
• Şikayetler veya endişelere dayalı olarak sorunları üst düzeylere iletmek.
• Müşterilere şirket politikalarını açıklamak
• Verilen diğer görevleri yerine getirmek
• Tüm politika ve standartlara uymak.

Size ne teklif ediyoruz:yardımıTam zamanlı / Yarı zamanlı bir sözleşme. 

• Yüksek Maaş
• Eğitim yaklaşık 10 gün sürecek ve İngilizce gerçekleşecektir..
• Buna ek olarak Sodexo, internet , özel sağlık sigortası, ekstra bonus kazanmanızı sağlayacak aday yönlendirme programı sunuyoruz.
• İlk günden itibaren kendinizi geliştirmek için kişisel ihtiyaçlarınıza yönelik gelişim programlarına ve dünya standartlarında eğitim fırsatlarına erişebileceksiniz.
• İstanbul'daki ofisimizde, hibrit ve evden çalışma seçeneğiniz var.

Peki Conduent hakkında bunu biliyor muydunuz?

Bu yıl  Most Loved Workplace® olarak sertifikalandırıldık. Sertifika, Conduent'teki kültürün temel itici güçleri olarak saygı, işbirliği ve olumlu bir gelecek vizyonunu (birkaç isim vermek gerekirse) gösteriyor.

Çalışanlarımız kariyerlerini Conduent'te inşa etmeyi tercih ediyor:

Çalışanlarımızın %25'inden fazlası 5 yıl veya daha uzun süredir bizimle çalışmaktadır.

Yönetim geliştirme programlarımız sayesinde Takım Lideri pozisyonlarımızın yaklaşık %70'i kendi ortak yetenek havuzumuzdan doldurulmuştur.

Anketler, çalışanlarımızın %75'inin "Ben Conduent'e aidim" ifadesine katıldığını göstermektedir.

Sizi ekibimize bekliyoruz