Müşteri Temsilcisi

İlim Elk iletişim haberleşme teknolojileri ltd şti

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

BİZ KİMİZ

2006 yılında Çağrı merkezleri hizmetleri ve Teknik Servis  olarak başladığımız bu yolda, bugün 10’dan fazla markaya hizmet veren  bir şirket haline geldik. Değiştik, geliştik, danışmanlık sunduğumuz markalarımızla birlikte biz de büyüdük ve kendimizi “İnsan ve Teknoloji odaklı iş süreçleri servisleri” olarak anlatmaya başladık. 

Türkiye’nin her yerine yayılan ofislerimizle birlikte,  hizmet vermeye başladık. Binlerce müşteri temsilcimizle, bünyemize kattığımız her bir müşteriye “yeni yollar” oluşturmak için yolculuğumuza aynı hızla devam ediyoruz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri taleplerini karşılamak için çağrı merkezi ortamında çalışan bir profesyoneldir. Bu pozisyon, müşteri odaklı bir yaklaşımla, iletişim becerileri ve ürün/hizmet bilgisiyle müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
• İletişim becerileri yüksek
• Takım çalışmasına yatkın
• Problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı düşünebilen
• 18-35 yaş aralığında

İş Tanımı

• Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri taleplerini karşılamak
• Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm odaklı yaklaşımlarla çözmek
• Ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi vermek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için etkili iletişim kurmak
• Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak
• 25.000 TL'YE KADAR MAAŞ İMKANI+SSK 
  
• HOMEOFFİCE ÇALIŞMA ŞEKLİMİZ MEVCUT DEĞİLDİR.