Uhh Müşteri(Hasta) Temsilcisi(Arapça/Rusça)

Medipol Sağlık Grubu

Türkiye’de sağlık sektöründe başarılı bir geçmişe sahip Medipol Sağlık Grubu’nun İstanbul / Bahçelievler'de hizmet veren Medipol Bahçelievler Hastanesi'nde görevlendirilmek üzere;

• Yabancı dil bilgisine sahip(en az iki, özellikle Fransızca, Arapça, Rusça, İngilizce, …vs),
• Medikal terminoloji ve hastane hizmetleri konusunda bilgili,
• İletişim yönünü kuvvetli olan,
• Sosyal medya platformlarının kullanımında yetkin,
• Tercihen sağlık alanında deneyimli,

İŞ TANIMI

• Dil Yeterliliği: Yabancı hastalar için ana iletişim noktası olarak görev yapmak; çok dilli yeterlilik kullanarak etkili iletişim kurmak ve yardımcı olmak.
• Dijital Katılım: Sosyal medya platformlarında hasta sorgulamalarına ve geri bildirimlerine yanıt vermek, pozitif hasta deneyimi sağlamak ve bilgiyi doğru bir şekilde iletmek.
• Hizmet Açıklaması: Hastanenin sunduğu hizmetlerin yelpazesini açıkça ifade etmek, açıklamaları her hastanın spesifik ihtiyaçlarına ve endişelerine göre özelleştirmek.
• Medikal Danışma Koordinasyonu: Potansiyel hastalardan tıbbi raporları toplamak ve hastane içindeki uygun tıbbi profesyonellerle danışma koordinasyonu yapmak.
• Maliyet Tahmini: Danışmalardan sonra, hastalara beklenen hizmetleri ve ilişkilendirilmiş maliyetleri ayrıntılı bir şekilde gösteren bir proforma sağlamak. Bu süreç, pazarlama departmanı ile koordinasyon içinde gerçekleştirmek.
• İşbirliği: Kesintisiz hizmet teslimi ve hasta memnuniyetini sağlamak için doktorlar, idari personel ve diğer ilgili personel ile yakın çalışmak.
• Hasta İkna ve Yönlendirme: Hastaları hizmetlerimizi kullanmaya ve hastanemize gelmeye ikna etmek ve yönlendirmek.
  

Bahçelievler Medipol Hastanesi'nde görevlendirmek üzere "Uluslararası Hasta Hizmetleri Müşteri(Hasta) Temsilcisi" istihdam edilecektir.