Müşteri Temsilcisi

SÖNMEZ AKADEMİ

Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ile şirket arasındaki iletişimi yönetmek için önemli bir rol oynamaktadır. Bu pozisyon, müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek ve problem çözme yeteneği olan bireyler için uygundur.

Genel Nitelikler

• Ms Office programlarını aktif kullanabilen,
• Tercihen Çağrı merkezi tecrübesi olan,
• Tercihen aktif araç kullanabilen,
• Mail ve Telefon ile iletişim becerileri yüksek,
  
• Müşteri odaklı düşünebilen,
• Problem çözme yeteneğine sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Zaman yönetimi becerisine sahip,

İş Tanımı

Müşteri Temsilcisi olarak görev yapacak kişinin sorumlulukları şunlardır:

• Müşteri taleplerine telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla en hızlı şekilde yanıt vermek
• Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti sağlamak
• Müşteri iletişimini yönetmek ve gerektiğinde ilgili birimlere iletmek
• Müşteri veri tabanını güncel tutmak ve raporlamak
• Şirket politikalarına uygun olarak hareket etmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak
• Çorlu ve Çerkezköy ofislerimizde çalıştırılmak üzere çalışma arkadaşları arıyoruz.