Zor sorumluluklar almaya hazır mısınız? Hem misafir deneyimine hem de gelir yaratmaya odaklanan stratejik bir yaklaşımla, mükemmel bir operasyon yürütme yeteneğine sahip bir lider adayı mısınız?
Eğer cevabınız evet ise Radisson RED İzmir Point Bornova otelimizin Ön Büro Departmanı’nda görev alacak Shıft Leader pozisyonu için sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz.
Bu pozisyonda, ön büro operasyonlarında Ön Büro Müdürü’ne destek olmak, misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve ekibin etkin bir şekilde yönetilmesine katkıda bulunmak sizin sorumluluğunuzda olacak.
Görev ve Sorumluluklar:
Vardiyası süresince resepsiyon ve misafir ilişkileri operasyonlarının etkin şekilde yürütülmesini sağlamakMisafir taleplerini ve geri bildirimlerini takip ederek hızlı ve çözüm odaklı aksiyonlar almakGünlük iş akışını koordine ederek operasyonun kesintisiz ve hizmet standartlarına uygun şekilde sürdürülmesini desteklemekOda satışı, upselling ve gelir artırıcı uygulamalara katkı sağlamak, sonuçları takip etmekYeni ekip üyelerinin oryantasyon süreçlerine destek olmak ve ekip içi bilgi paylaşımına katkıda bulunmakVardiya ekibini yönlendirmek, görev dağılımını yapmak ve vardiya teslim süreçlerini yürütmekÖn Büro Müdürü tarafından belirlenen hedef ve prosedürlerin uygulanmasını sağlamakOtel prosedürleri, iş sağlığı ve güvenliği kuralları ile hizmet standartlarına uygunluğu vardiya bazında takip etmekGünlük operasyonel raporları hazırlamak ve önemli gelişmeleri ilgili yöneticilere iletmekMisafir memnuniyetini artırmaya yönelik uygulamaların sahada etkin şekilde hayata geçirilmesine destek olmakAranan Nitelikler:
Otelcilik sektöründe ön büro alanında en az 5 yıl deneyim
Tercihen uluslararası otel zincirlerinde görev almış
Takım yönetimi, problem çözme ve etkili iletişim becerilerine sahip
Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışı
MS Office programlarına ve otel yönetim sistemlerine (tercihen EMMA) hakim
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
İngilizce dil bilgisi iyi düzeyde (ikinci dil tercih sebebidir)
Neden Radisson RED?
Radisson RED, yaratıcı, eğlenceli ve misafirlerimize sıra dışı deneyimler sunmayı hedefleyen bir marka. Ekip arkadaşlarımız sadece görevlerini yerine getirmez, aynı zamanda tutkularını işlerine yansıtarak fark yaratırlar. Eğer siz de bu enerjiyi paylaşmak istiyorsanız, sizi dinamik ekibimizin bir parçası olmaya bekliyoruz!
• Tecrübe
En az 5 yıl tecrübeli
• Eğitim Seviyesi
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
