Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Ark He Yazılım Teknolojileri ve Turizm Danışmanlı

Bilişim sektöründe faaliyet gösteren firmamızın, Yıldız Teknik Üniversitesi Teknoparkı İkitelli Yerleşkesinde bulunan ofisinde çalışacak, müşteri temsilcileri aramaktayız.

• Bilişim Teknolojileri vb. alanlardaki MYO ya da fakültelerden mezun,
  
• Minimum iki yıl çağrı merkezi deneyimi olan,
• Minimum bir yıl tele marketing deneyimi olan,
• Tercihen help-desk tecrübesi olan,
  
• İyi düzeyde ofis uygulamaları (word, excel vb.) kullanabilen,
• Takım ve proje çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde başarılı,
  
• Her düzeydeki insanlarla sosyal iletişim kurabilecek,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
• Müşteri memnuniyet odaklı çalışabilecek,

Çalışma arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

Müşteri temsilcisi, telefon üzerinden ulaşacağı;  potansiyel müşterilere  tanıtım yapılması, mevcut/yeni müşterilere hizmetler sonrası kalite değerlendirme anketlerinin yapılması,   müşterilerde ürün tutundurma ve süreç iyileştirmeleri için veri toplanması işleriyle görevli olacaktır. 

• Soğuk tarama ile ürün tanıtımı yapmak ve potansiyel müşteri bulmak. 
• Mevcut müşterilere yönelik düzenli takip aramaları yapmak. 
• Müşteri memnuniyetini ölçmek için hizmet kalitesi anketleri yapmak
• Ürün ve çözümlerle ilgili müşteri deneyiminin ölçülmesi  için anket yapmak. 
• Müşteri isteklerinin derlenmesi ve raporlanması yoluyla iş geliştirme süreçlerini desteklemek.

Önemli Not:

İşe alınacak adaylar 2 ay süreyle şirketimiz yazılım ürünleri ve proje standartları konusunda eğitim alacaktır. Aramıza katılan arkadaşların şirketimizde kalıcı ve firmaya değer katan kişiler olmasını beklediğimizden, müracaat eden arkadaşların tüm bu ölçekleri iyi değerlendirmesini rica ediyoruz.