Servis Operasyon Uzmanı

ASCENDUM MAKİNA TİC. A.Ş.

Şirketimizin İstanbul Kıraç lokasyonunda, temsilcisi olduğumuz Volvo iş makinalarının satış sonrası hizmetler operasyonunu yürüten servis ekibinde görev alarak ofisteki operasyonu yürütmek üzere görev yapacak Servis Operasyon Uzmanı arayışımız bulunmaktadır. 

GENEL NİTELİKLER:

·       Üniversite mezunu (tercihen Makina, Mekatronik vb)

·       İş makinalarında veya otomotivde benzer bir tecrübe sahibi olan

·       MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen

·       Tercihen SAP’nin satış sonrası hizmetler ve satış operasyon süreçlerinde kullanılan ekranlarını bilen

·       Takipçi, detaycı ve güçlü bir iletişimi olan

·       ISO bilincine sahip

·       Hızlı ve hatasız çalışma becerisine sahip, çözüm odaklı

·       Takım çalışmasına uyumlu, motivasyonu yüksek

·       Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

·       İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden veya edebilecek olan

İŞ TANIMI:

Kişinin sahada ve atölyede görev yapan Servis Mühendislerine ve Servis Teknisyenlerine operatif işlemlerde (ofis işlemlerinde) destek vermesi beklenmektedir.

·       Müşteri talepleri doğrultusunda sistemde iş emri açılması, tekliflerin hazırlanması, faturalandırma süreçlerinin gerçekleştirilmesi. Tamamlanan iş emirlerinin sistemsel olarak kapatılması

·       Yedek parça siparişlerinin oluşturulması, çıkışlarının ve iadelerinin yapılması, siparişlerin takibi ve güncel durum hakkında servis ekibine bilgi verilmesi

·       Teknisyenlerin işçilik saatlerinin, dış servis ve atölye formlarına göre takibi ve sisteme aktivite girişlerinin günlük olarak yapılması

·       Teknisyen fazla mesai/harcırah formlarının onaylatılması, çizelgelere girilmesi

·       Taşeron ve bayilerden gelen faturaların takibi, belirlenen oranlara göre fiyatların kontrolü ve iş emirlerine girilmesi

·       Yağ numunelerinin laboratuvara kargo ile gönderilmesi, analiz sonuçlarının müşterilere mail ile iletilmesi

·       Yeni müşteri kayıtları için müşteri bilgilerinin ilgili departmanlara iletilmesi

·       Müşteri sözleşmelerinin sisteme kaydedilmesi, faturalarının günlük olarak kesilmesi, bakım sayısı ve bitiş süresine göre sözleşme sahibine bilgi verilmesi

·       Atölyeden çıkan makina-komponentlerin veya parçaların sevk irsaliyesinin düzenlenmesi

·       İş güvenliği, kkd zimmet formu, sgk kayıtları gibi bilgilerini güncel tutmak. Hizmet verilen belirli müşterilere düzenli olarak iletmek

·       ISO süreçlerinin takibi (iç ve dış denetimlerde sorumluluk almak), ISO kapsamında gerekli dokümanların güncelliğini sağlamak

·       TSE belgesi ile ilgili süreçlerde aktif rol almak; sTSE denetimlerine katılmak, belge ve kayıtların güncelliğini sağlamak