Servis Planlama ve Saha Mühendisi

ASCENDUM MAKİNA TİC. A.Ş.

Şirketimizin Denizli’de açılacak yeni lokasyonunda, temsilcisi olduğumuz Volvo iş makinalarının satış sonrası hizmetler operasyonunu yürüten servis ekibinde görev alacak Servis Planlama & Saha Mühendisi arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

·         Üniversitelerin mühendislik fakültelerinden mezun (tercihen Makina, Mekatronik vb.)

·         İyi derecede İngilizce sözlü ve yazılı iletişim becerisi

·         İş makineleri sektöründe 1-2 yıl deneyim

·         Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi becerisi gelişmiş

·         Analitik düşünebilen, sayısal verilerle çalışmaya yatkın

·         Çözüm odaklı, problem çözme yeteneği güçlü

·         Müşteri memnuniyetine önem veren, iletişim yönü kuvvetli

·         Takım çalışmasına yatkın, aynı anda birden fazla süreci yönetebilen

·         Seyahat engeli olmayan, yüksek motivasyon sahibi

·         Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan

·         Denizli’de ikamet eden veya ikamet edebilecek olan

GÖREV TANIMI

Kişinin ana sorumluluğu bölgedeki makinaların onarım ve bakım taleplerine göre servisin planlanması, ilgili iş emirlerinin faturalandırmaya hazır hale getirilmesi ve garanti süreçlerinin takibidir.

• Servis taleplerinin alınması, yatan makina aksiyonları ve günlük servis programının yapılması,
• Garanti ve kampanya süreçlerinin yürütülmesi,
• Makina raporlarının alınması verilerin takip edilmesi, gerektiğinde müşteriye sunulması ve sürecin yürütülmesi,
• Bakım anlaşmaları ve yağ analizlerinin takip edilmesi,
• Servis teknisyenlerine arıza çözüm süreçlerinde sahada ve uzaktan teknik destek sağlanması,
• Sahada yapılan taşeron çalışmaları ve faturalarının kontrol edilmesi,
• Servis tekliflerin oluşturulmasının takibi,
• Sistemsel süreçlerin takibi ve iş emirlerinin kapatılması,
• Müşteri ziyaretlerinin gerçekleştirilmesi ve makinaların çalışma durumlarının takip edilmesi.