Çağrı Merkezi Temsilcisi

ATG HOTELS

ATG Hotels Türkiye'nin büyüyen ve gelişen organizasyonu bünyesinde, Merkez Ofisimizde görevlendirilmek üzere; ekibimize değer katacak"Çağrı Merkezi Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Çağrı merkezi alanında deneyimli veya bu alanda kariyer hedefleyen,
• Evden çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm ve sonuç odaklı çalışma anlayışına sahip,
• Telefonda etkili iletişim kurabilen, ikna ve itiraz karşılama becerileri gelişmiş,
• Satış ve rezervasyon süreçlerinde başarılı, hedef odaklı çalışabilecek,
• Tercihen İngilizce bilgisine sahip,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve iletişim becerileri güçlü,
• Antalya'da ikamet eden veya edebilecek olan.

• Tesislerimize ulaşan konaklama taleplerini karşılamak, misafirlerin ihtiyaçlarını doğru analiz ederek bilgilendirme ve yönlendirme yapmak,
• Misafir taleplerine uygun konaklama seçeneklerini sunmak, satış ve rezervasyon süreçlerini eksiksiz yürütmek,
• Rezervasyon işlemlerini şirket standartlarına uygun şekilde sisteme kaydetmek ve güncelliğini sağlamak,
• Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutacak profesyonel iletişim standartlarını sürdürmek,
• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen talepleri zamanında ve etkin şekilde yanıtlamak,
• Kampanya, fiyat ve hizmet güncellemelerini takip ederek misafirlere doğru bilgi aktarımını sağlamak,
• Günlük performans hedefleri doğrultusunda satış ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,
• Çağrı merkezi kalite standartlarına ve şirket prosedürlerine uygun şekilde görevlerini yerine getirmek.

Misafir deneyimini ilk temas anından itibaren en iyi şekilde yönetmek, profesyonel iletişim anlayışınız ve satış odaklı yaklaşımınızla ekibimizin önemli bir parçası olmak istiyorsanız başvurunuzu bekliyoruz!