1. ŞİRKET TANITIMI
- Firma Adı: Atomy Turkey (Atomy Korea CO LTD Şubesi)
- Merkez: Güney Kore
- Kuruluş: 2019
- Ürünler: 400 çeşitten fazla ürün (çoğunlukla kozmetik, sağlık takviyeleri ürünleri)
- Global Satışlar: 1,8 milyar dolar (2020)
- Şu anda 20 ülkede yurtdışı şubesi bulunuyor (ABD, Çin, İngiltere, Kanada, Meksika, Kolombiya, Japonya, Endonezya, Malezya, Singapur, Tayvan, Filipinler, Kamboçya, Tayland, Avustralya, Rusya, Hindistan)
- 2009 yılında kurulan Atomy, Güney Kore dahil 20 farklı ülkede doğrudan satış yapan bir network marketing şirketidir. Küresel bir marka olarak Mutlak Kalite Mutlak Fiyat ilkelerine bağlı, tüketici odaklı bir strateji uygulayarak hızla büyüyoruz. Ayrıca, ileriye dönük müşteri başarısı hedefimize odaklanarak ve ilkelere uymak, birlikte büyümek ve paylaşmak gibi üç temel kurumsal kültürü teşvik ederek sürdürülebilir büyümenin temelini sağlamlaştırıyoruz. 2020 yılında Atomy'nin yıllık geliri 1,8 milyar USD (sektörde dünya ilk 10'da yer alan) ve global üyelerimizin sayısı 15 milyonu buldu.
- 2020’de Atomy Kore GPTW(Great Place to Work) Çalışılacak En İyi Yer sıralamasında 1. seçildi.
- Atomy kurucusu Han Gill Park, 2020’de Kore'deki şirketler arasında Most Respected CEO ( En Saygın CEO) seçildi.
2. İŞ TANIMI
- Müşteri hizmetleri ekibinin tüm süreçlerinin tamamlaması için ekip içerisindeki koordinasyonu sağlamak
- Ekibin mesleki ve kişisel gelişiminden sorumlu olarak, eğitim planlarını hazırlanmak ve gelişimine katkıda bulunmak
- Müşteri hizmetleri sistemine girilen müşteri talep bilgilerinin detaylarını periyodik raporlamak
- Müşteri aramalarına ve yorumlarına en hızlı şekilde geri dönüş yapılmasının sağlanması, müşteri olumsuz yorumları ve problemleri/sorunları ile ilgili olarak gerekli önlem ve aksiyonların alınmasını ve müşterilerin bilgilendirilmelerinin sağlanmasına yönelik ekibin takibi, yönetilmesi ve geliştirilmesi
- Müşteri aramaları ve mesajları ile ilgili raporları düzenli olarak düzenleyip takip ederek ilgili analizlerin yapılması ve aksiyonların alınması
- Müşteri memnuniyeti sürdürülebilirliği için yeni projelerin araştırılması, hayata geçirilmesi ve uygulanmasını sağlayarak, ekibe liderlik etmek
- Müşteri iadelerinin takibi ve raporlanması
- Müşteriler ve firmamız arasındaki bütün form, doküman ve ilgili belgelerin iletimini ve takibini sağlamak
3. ARANAN NİTELİKLER
- Tercihen üniversite mezunu.
- Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
- Minimum 5 yıl Müşteri Hizmetlerinde deneyimli,
- İletişim yeteneği yüksek, problem çözmede iyi, detaylarda dikkatli, analitik düşünebilen
- Takım çalışmasına yatkın
- İletişim gücü ve özgüveni yüksek
- Kurumsal yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip, diksiyonu düzgün
4. İŞE ALIM SÜREÇLERİ
1) CV incelemek
2) Türkiye Ofisi ile Görüşme
3) Genel Merkez (Güney Kore) ile Görüşme
5. ÇALIŞMA KOŞULLARI
İş Türü: Tam Zamanlı
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma (8: 00-18: 00)
Ofis Yeri: Ataşehir, İstanbul
Maaş ve Yan Haklar: Sektörde üst düzey
• Tecrübe
5 - 10 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Üniversite(Mezun)
• Askerlik Durumu
Yapıldı
• Ehliyet
B sınıfı
