Müşteri Memnuniyeti Uzmanı

AUTO KING

İstanbul/Kartal'daki Auto King Genel Müdürlüğü'nde görevlendirilmek üzere Müşteri Memnuniyeti Uzmanı arıyoruz. 

Türkiye genelinde bulunan Auto King Oto Servis ve Auto King Oto Ekspertiz bayileri ve yenilikçi hizmet anlayışıyla büyümeye devam ediyoruz. Eğer sen de bu heyecan verici yolculuğun bir parçası olmak istiyorsan, seni aramızda görmek istiyoruz!

GENEL NİTELİKLER

• Üniversite mezunu, tercihen ilgili bir alanda lisans veya yüksek lisans sahibi
• Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda en az 3 yıl deneyim
• İletişim becerileri güçlü, problem çözme yeteneğine sahip
• Müşteri odaklı düşünebilen ve takım çalışmasına yatkın
• Analitik düşünme becerisine sahip, raporlama yapabilen
• MS Office programlarına hakim

İŞİN TANIMI

• Ekspertiz bayilerden gelen müşteri geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve raporlamak
• Şikayetleri çözümlemek ve müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
• Müşteri ilişkilerini yönetmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için departmanlar arası koordinasyon sağlamak
• Müşteri geri bildirimlerini tüm şikayet kanallarını kullanarak almak ve çözümlenmesini sağlamak,
• Müşteri memnuniyeti anketleri düzenlemek ve sonuçları değerlendirmek
• Müşteri memnuniyeti odaklı eğitimler düzenlemek, ekspertiz bayilerini ve çalışanlarını  bu konuda yönlendirmek
• Müşteri memnuniyeti stratejileri geliştirmek ve uygulamak

Auto King’e katıl ve büyüyen bu heyecan verici yolculuğun bir parçası ol!