Resepsiyonist

Baltürk Otel Turizm İnş.San.ve Tic. A.Ş

Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, misafirlerimize en iyi hizmeti sunacak bir Resepsiyonist arıyoruz. Bu pozisyonda, misafirlerimizin ilk karşılaştığı kişi olarak, profesyonel ve güler yüzlü bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çalışacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, iletişim becerilerinizi ve organizasyon yeteneklerinizi kullanarak, ekibimizin önemli bir parçası olacaksınız.

• Lise mezunu veya üstü eğitim seviyesine sahip
• İngilizce dilinde orta seviyede iletişim kurabilme yeteneği
• Resepsiyonist pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme
• Güler yüzlü, pozitif ve misafir odaklı hizmet anlayışına sahip
• İletişim ve problem çözme becerileri yüksek
• Organizasyon ve zaman yönetimi konusunda yetkin
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içinde çalışabilme
• Temel bilgisayar ve ofis programları kullanım bilgisine sahip

• Misafirlerin karşılanması, kayıt işlemlerinin yapılması ve yönlendirilmesi
• Telefon ve e-posta trafiğinin yönetilmesi
• Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve takibi
• Misafir şikayet ve taleplerinin hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesi
• Günlük raporların hazırlanması ve ilgili birimlere iletilmesi
• Otelin genel düzeni ve temizliğinin kontrol edilmesi
• Misafir memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak
• Gerekli durumlarda diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak
• Misafirlerin ihtiyaçlarına yönelik hızlı ve etkili çözümler sunmak