Müşteri Temsilcisi (Resepsiyon) Belirli Süreli

BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. Ve Tic. A. Ş.

Bilişim Destek Hizmetleri (BDH) olarak, Türkiye’nin köklü ve öncü inovatif teknoloji şirketi Netaş’ın bir şirketi olarak faaliyetlerini  sürdürmektedir.

Bilişim teknolojilerinin hemen hemen her alanında profesyonel, yetkin ve sertifikalı mühendislik ve teknik insan kaynağımızla tüm sektörlere ve her ölçekteki kuruma; bilgi ve iletişim teknolojileri alanında danışmanlık, yönetilen hizmetler, siber güvenlik hizmetleri, stratejik dış kaynak kullanımı, donanım, garanti ve destek hizmetleri sağlamaktadır.

40’dan fazla iş ortağı ve 20’den fazla şubesi bulunan şirketimizin Garanti Hizmetleri Departmanında görevlendirilmek üzere aşağıda yer alan niteliklere sahip  “Resepsiyon Görevlisi” ekip arkadaşı aramaktayız.

Aranan Özellikler

• En az lise, tercihen yüksekokulların ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen ön büro resepsiyon konusunda minimum 1 yıl tecrübesi bulunan,
• İletişim becerisi güçlü,          

İş Profili

• Müşteri Memnuniyeti ve şikayet Yönetim Sistemi İle ilgili çalışmaları kontrol altında tutup gerekliliklerini yerine getirmek. 
• Kurumsal dil kullanılarak müşterileri karşılamak. 
• Müşteriler tarafından iletilen ürünlerin garanti kontrollerini sistemler üzerinden yapmak.
• Garanti süresi dışında yada müşteri kaynaklı garanti dışı kalan ürünler için müşterilere bilgi vermek ve teklif sunmak.
• Müşterilerin istek/şikayetlerini kaliteli hizmet anlayışı ile eksiksiz ve doğru yanıtlandırıp, aynı istek/şikayetin birden fazla tekrarlanması halinde hızlı ve etkin bir şekilde yetkili kişilere ileterek müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Depo düzeni ve arşivleme işlemlerini yürütmek, depo ve arşiv düzeninin sürekliliğini sağlamak.

İşin Gerektirdiği Davranışsal Yekinlikler ve Diğer Hususlar

• Müşteri beklentilerini iyi algılayarak, sürekli müşteri memnuniyeti sağlayabilen. 
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve etkin iletişim yeteneğine sahip.

Şirket içinde/dışında farklı disiplin ve paydaşlarla etkin iletişim kurabilecek ve interaktif çalışabilecek düzeyde uyumlu,