Night Manager

BERTUĞBEY İNŞAAT

Turizm sektöründe faaliyet gösteren otelimizde, misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesini odağına alan ekibimize katılacakGece Müdürü arıyoruz. Dinamik, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın çalışma arkadaşımızın, gece operasyonlarının tümünden sorumlu olarak misafirlerimize kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmasını bekliyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik, İşletme veya ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen 4 veya 5 yıldızlı otellerde gece müdürü / night manager veya benzer pozisyonda deneyimli,
• İyi derecede İngilizce bilen, ikinci yabancı dil tercih sebebidir,
• Otel ön büro ve gece operasyon süreçlerine hâkim,
• Liderlik, ekip yönetimi ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
• Misafir memnuniyeti ve kalite odaklı çalışma anlayışına sahip,
• Güçlü iletişim, temsil ve problem çözme yetkinliklerine sahip,
• Kriz yönetimi ve hızlı karar alma konusunda deneyimli,
• MS Office ve otel otomasyon (Opera, Fidelio vb.) programlarını etkin kullanabilen,
• Vardiyalı ve gece çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Detaylara önem veren, analitik düşünebilen ve raporlama yapabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Görev ve Sorumluluklar

• Otelin gece vardiyasında; ön büro, resepsiyon, güvenlik ve ilgili diğer operasyonel birimlerin tüm süreçlerini yönetmek ve koordine etmek,
• Gece boyunca tesisin genel işleyişini, temizlik, düzen ve güvenlik standartlarına uygun şekilde sürdürmek,
• Gün içi yöneticilerden devralınan operasyonu eksiksiz takip ederek sabah vardiyasına düzenli şekilde teslim etmek,
• Gece giriş-çıkış yapacak misafirlerin işlemlerini takip etmek, özel misafir ve VIP misafir süreçlerini yönetmek,
• Misafir şikâyet ve taleplerini profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alarak misafir memnuniyetini en üst seviyede sağlamak,
• Gece vardiyasında görev yapan ekibin görev dağılımını yapmak, performansını izlemek ve yönlendirmek,
• Otelin acil durum ve kriz senaryolarını bilmek, gerekli durumlarda hızlı ve doğru aksiyon alarak ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak,
• Otelin gece operasyonuna ilişkin günlük/gece raporlarını eksiksiz hazırlamak ve yönetime iletmek,
• Gün sonu kapanış, kasa ve sistem kontrollerinin prosedürlere uygun biçimde tamamlanmasını sağlamak,
• Sabah kahvaltısı ve günün ilk operasyonlarına yönelik hazırlıkların zamanında ve standartlara uygun şekilde tamamlanmasını takip etmek,
• Otel genelinde tasarruf, verimlilik ve kalite standartlarının korunması ve geliştirilmesine katkı sağlamak.

Misafir odaklı yaklaşımı güçlü, gece operasyonlarını güvenle teslim edebileceğimiz, ekibiyle birlikte yüksek hizmet standartlarını sürdürebilecek Gece Müdürü adaylarının başvurularını bekliyoruz.