Garanti Uzmanı

Bilen Otomotiv Tic.Ltd.Şti.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

1979 yılında, otomotiv yedek parça satışı ile ticaret hayatına başlayan BİLEN OTOMOTİV, Adana ve Mersin'de FIAT, Alfa Romeo & JEEP ve BYD markalarıyla otomotiv sektöründe satış, servis, yedek parça, araç kiralama başta olmak üzere otomotivin tüm alanlarında faaliyet göstermektedir.

Bilen Otomotiv Mersin lokasyonu BYD Markamızda görevlendirilmek üzere müşteri memnuniyetini ön planda tutan, iletişimi güçlü ve detaylara önem veren 'Yedek Parça ve Garanti Uzmanı' arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

Üniversitelerin tercihen Teknik Eğitim, Makine, Otomotiv, Elektrik-Elektronik veya ilgili bölümlerinden mezun,
Yedek parça ve garanti süreçlerinde en az 2 yıl deneyimli,
Teknik doküman okuyup yorumlayabilen,
MS Office programlarına hakim,
Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilen, iletişim ve koordinasyon yeteneği güçlü,
Analitik düşünce yapısına sahip, çözüm odaklı, raporlama becerisi yüksek,
Yoğun iş temposuna ve takım çalışmasına uyum sağlayabilecek,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen (tercihe bağlı),
Tercihen İngilizce bilen.

İŞ TANIMI

Garanti kapsamındaki ürün taleplerini, arıza bildirimlerini ve onarım süreçlerini incelemek, değerlendirmek ve yönetmek,

Müşterilerden ve servislerden gelen yedek parça taleplerini karşılamak,
Yedek parça sipariş, tedarik, giriş ve çıkış süreçlerini takip etmek,
Ürünlerin garanti koşullarına uygunluğunu kontrol etmek ve gerekirse teknik analiz yapmak,
Garanti ve servis süreciyle ilgili kayıtların oluşturulması, takibi ve raporlanmasını sağlamak,
Tedarikçilerle teknik yazışmaları yürütmek, gerektiğinde fiyat teklifleri almak ve satın alma birimiyle koordinasyon sağlamak,
Yedek parça stoklarını takip etmek, kritik parçaların stok seviyelerini kontrol altında tutmak,
İlgili tüm süreçlerde kalite ve müşteri memnuniyeti standartlarına uygun çalışmak.