Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, iletişim becerileri güçlü bir Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi sektöründe, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, etkili ve hızlı çözümler sunacak bir ekip arkadaşı aramaktayız. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini anlayarak, doğru yönlendirmeler yapacak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için katkı sağlayacaksınız.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümlerinden mezun
- En az 2 yıl Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
- Stres altında etkili ve hızlı karar verebilme yeteneği
- Bilgisayar ve ofis programlarını etkin kullanabilen
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hızlı ve etkili çözümler sunmak
- Çağrı merkezi süreçlerini ve prosedürlerini takip etmek
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme önerileri sunmak
- Çağrı merkezi performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak
- Çağrı merkezi yazılımlarını etkin bir şekilde kullanmak
- Takım içi iletişimi ve iş birliğini güçlendirmek
- Müşteri bilgilerini gizlilik ilkelerine uygun olarak yönetmek
- Çağrı merkezi teknolojilerini ve yeniliklerini takip ederek süreçleri iyileştirmek
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Biruni Laboratuvarı, sağlık sektöründe güvenilir laboratuvar hizmetleri sunarak bireylerin ve kurumların ihtiyaçlarına yanıt veren bir kuruluştur. Modern tıbbi teknolojiler ve deneyimli uzman kadrosuyla hasta odaklı çalışma prensibi benimseyen firma, doğru teşhis ve tedavi süreçlerine katkı sağlamayı hedefler.
Yan Haklar
- Özel Sağlık Sigortası
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör