Almanca İnbount

Call Point

ürkiye’de Almanca bilginizi kullanabileceğiniz ciddi ve profesyonel bir kariyer fırsatı mı arıyorsunuz? Aradığınız fırsat bu olabilir.

Asetian Group olarak, 20 yıllık sektör deneyimimiz ve alanında uzman ekibimizle, Türkiye’nin farklı lokasyonlarında uluslararası şirketlere çok dilli çağrı merkezi hizmetleri sunuyoruz.

Merkezimiz İstanbul’da bulunuyor ve Almanca, Hollandaca ve İngilizce dillerinde profesyonel müşteri hizmetleri sunarak şirketlerin müşterileriyle etkili bir şekilde iletişim kurmalarına destek oluyoruz.

İşe Alım Yapıyoruz: Almanca Bilen Müşteri Temsilcileri

Önde gelen bir yasal sağlık ve sosyal sigorta kuruluşu adına, yeni projemizde görev almak üzere birden fazla Almanca bilen Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Bu pozisyon, alışılmış bir inbound çağrı merkezi projesi değildir. Müşterimizin kendi sistemlerini ve telefon altyapısını kullanarak, büyük ve kurumsal bir sigorta kuruluşunun üyelerine profesyonel destek sağlayacaksınız.

Proje başlangıcı: 1 Aralık
Eğitim: Sigorta kuruluşu tarafından verilecek 2 haftalık kapsamlı eğitim

Görev ve Sorumluluklarınız

Üye Desteği
Üyelerin kapsam, haklar ve uygunluk koşullarıyla ilgili sorularını telefon, e-posta ve chat kanalları üzerinden yanıtlamak.

Hasar ve Poliçe İşlemleri
Üyelerin başvuru ve taleplerini takip etmelerine, işlem durumlarını kontrol etmelerine ve kişisel poliçe bilgilerini güncellemelerine destek olmak.

Hak ve Hizmetler Hakkında Bilgilendirme
Sigorta terimlerini ve yasal düzenlemeleri anlaşılır, açık ve profesyonel bir şekilde açıklamak.

Sorun Çözme
Fatura veya talep süreçleriyle ilgili sorunları çözmek ve gerekli durumlarda daha karmaşık konuları uzman ekiplere yönlendirmek.

Uyumluluk ve Kayıt Yönetimi
Tüm görüşmeleri ve işlemleri doğru şekilde kayıt altına alırken, veri gizliliği ve yasal düzenlemelere eksiksiz şekilde uymak.

Çalışma Lokasyonu

Pozisyonumuz tamamen ofisten çalışma şeklindedir.

Ofisimiz, İstanbul Kartal’daki Marmara Tower‘da bulunmaktadır. E5 üzerinde yer alan ofisimiz, Soğanlık Metro İstasyonu’na yürüme mesafesindedir.

Ücretlendirme

Rekabetçi ve sabit bir maaş sunuyoruz. Ayrıca farklı koşul ve ödeme dönemlerine sahip çeşitli bonus imkanları bulunmaktadır.

Şeffaf bir ücret politikamız var: Size sunduğumuz sabit maaş, her ay elinize geçen net tutardır.

Yan Haklar

* Pluxee yemek kartı ile aylık yemek desteği
* Ulaşım desteği
* Sağlık sigortası

Çalışma Saatleri

Pazartesi – Cuma | 09:30 – 18:00

Toplam 1,5 saat mola süresi:

* 1 saat öğle yemeği molası
* 2 adet 15 dakikalık mola

Hafta sonları ve Almanya’daki resmi tatiller kesinlikle tatildir.

Aradığımız Nitelikler

* Sözlü ve yazılı olarak C2 seviyesinde Almanca
* Almanca dil yeterliliğinin aşağıdakilerden biriyle belgelenebilmesi:
* Alman ortaöğretim diploması veya
* Sözlü ve yazılı Almanca için sertifikalı C2 düzeyinde yeterlilik
* Güçlü iletişim becerileri ve profesyonel, çözüm odaklı bir yaklaşım
* Uluslararası ve kurumsal bir çalışma ortamında uzun vadeli ve ciddi bir kariyer hedefi

?

Bu, Türkiye’deki sıradan Almanca bilen çağrı merkezi işlerinden biri değil.

Almanca dil becerilerinizi profesyonel bir ortamda değerlendirebileceğiniz, düzenli çalışma saatlerine, gerçek sorumluluklara ve istikrarlı bir kariyer fırsatına sahip olmak istiyorsanız, sizinle tanışmak isteriz.

Profesyonelliğin, istikrarın ve kalitenin ön planda olduğu Asetian Group ekibine katılın.

Başvurunuzu şimdi yapın ve Türkiye’deki Almanca kariyerinizde bir sonraki adımı atın!