Deutschsprachige Kundenbetreuer

CCG ÇAĞRI MERKEZİ VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Wir bei CCG (Customer Care Global) sind ein international tätiges Callcenter-Unternehmen mit Hauptsitz in Izmir und Spezialisierung auf mehrsprachige Kundenbetreuung und Business-Process-Outsourcing (BPO). Für unsere europäischen Partner aus der Logistik- und Transportbranche betreuen wir täglich tausende Kundenanfragen rund um Lieferungen, Sendungsverfolgung und Serviceprozesse. Um unser deutsches Serviceteam weiter zu verstärken und unseren hohen Anspruch an exzellenten Kundenservice sicherzustellen, suchen wir motivierte Kundenberater:innen mit sehr guten Deutschkenntnissen für unser Logistik-Projekt. 

Deine Aufgaben

Du bist Ansprechpartner:in für unsere deutschen Geschäftskunden aus der Logistik- und Transportbranche und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Versendern, Fahrern und Empfängern.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen (Inbound-Service)

• Beantwortung von E-Mail-Anfragen und Fällen im Ticketsystem

• Unterstützung bei Fragen zu Sendungsverfolgung, Lieferstatus, Verzögerungen oder Reklamationen

• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen im System

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und lösungsorientierte Kommunikation

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift

• Erste Erfahrung im Kundendienst oder in der Logistikbranche von Vorteil

• Freude am telefonischen Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Computersystemen

Wir bieten

• Eine spannende Tätigkeit in einem international wachsenden Unternehmen

• Ein kollegiales, unterstützendes Team mit flachen Hierarchien

• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Izmir (oder Remote je nach Projekt)

• Monatliche Essenskarte und Zuschuss zu Fahrtkosten

• Private Krankenversicherung (arbeitgeberfinanziert)

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und langfristige Perspektive

Interessiert?

Wenn du Freude am Kundenkontakt hast und ein Teil unseres internationalen Logistik-Serviceteams bei CCG (Customer Care Global) werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!