İhracat Müşteri Temsilcisi

COATS(TÜRKİYE )İPLİKSAN.A.Ş.

 Dünyanın önde gelen Uluslararası Tekstil Grubu Coats' un Türkiye kuruluşu olan ve DUAL DUTY, EPIC, ASTRA VE OPTI markalarıyla Dikiş ipliği ve Fermuar üretiminde pazar lideri konumunda olan Coats Türkiye İplik Sanayii A.Ş. Bursa Organize Sanayi Bölgesinde Kurulu fabrikasında  görevlendirilmek üzere ''İhracat Müşteri Temsilcisi''ne ihtiyaç vardır.

• Üniversite mezunu olmak 
• Çok iyi derecede İngilizce Bilgisi 
• SAP/APO bilgisi 
• İhracat mevzuatı konusunda en az 2 yıl deneyimli olmak
• Etkin sözel ve yazılı iletişim 
• Seçici dikkat 

GÖREV TANIMI

1) APO dışı grup firmaları müşteri memnuniyetini sağlamak; 

a) Müşterilerden gelen fiyat-ürün-kalite ile ilgili soru ve taleplerinin hızlı bir şekilde yanıtlanmasının sağlanması 

b) Gelen siparişlerin SAP sistemine doğru bir şekilde girilmesi

c) Siparişlerin imalat takibi ve termininde sevke hazır hale getirilmesinin takibi

d) Siparişleri sevk için hazırlatıp, nakliye ve diğer koşulların belirlenerek operasyona pas edilmesi 

 2) APO Grup Firmaları müşteri memnuniyetini sağlamak;

 a) APO dan gelen siparişlerin, acilse eğer, imalatta takibinin yapılması 

 b) Siparişlerle ilgili her türlü bilgilendirme, acil takip vs. ile ilgili yazışmaların yapılması

 c) Müşterilerden gelen istek ve soruların hızlıca yanıtlanması 

 d) Acil siparişlerin ilgili müşterinin deployment ına dahil edilmesinin sağlanması 

 3) Grup dışı Firmaların müşteri memnuniyetini sağlamak; 

a) Grup dışı firmalardan gelen siparişler için proforma hazırlanması ve termin verilmesi 

b) Ödemelerin takip edilerek siparişlerin sisteme girilmesi 

c) Siparişlerin istenen koşullarda zamanında sevkinin sağlanması 

d) Alımı azalan, sesi çıkmayan müşteriler ile irtibata geçilmesi 

 4) Raporlama;

 a) Aylık Delivery Reliability Raporu ile siparişlerin terminlerinde sevkinin oranının ölçülmesi 

 b) Otomotiv müşterilerinde %100 , diğer müşterilerde % 99.90 olan hedefin tutturulması ve korunması 

c) Her sene müşteri memnuniyeti anketi düzenleyerek müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, olumsuz faktörler olursa gereken önlemlerin alınması 

 5) SAP SD İhracat Poweruser;

 a) Yapılan fiyat güncellemelerinin, yeni mamullerin fiyatlarının sisteme yüklenmesi

 b) Yeni müşteri kayıtlarının açılması, satış görünümleri ve satış metinlerinin yüklenmesi.   c) Yukarıda sayılanlar dışında kalan SAP’i ilgilendiren durumlarda teknik destek için gerekli kişilerle irtibata geçilmesi ve durumun sonuca kadar takip edilmesi. 

 6) İş Sağlığı ve Güvenliği: Her seviyedeki tüm çalışanlar, kendilerinin ve diğer çalışanların, ziyaretçilerin ve kamunun sağlık ve güvenliklerini tehlikeye atmayacak şekilde çalışmaktan, İş Sağlığı, İş Güvenliği ve Risk yönetimi konularında ilgili yasal gerekliliklere ve şirket prosedür, sistem ve talimatlarına uymak ve şirket ile işbirliği yapmakla sorumludur. 

 7) Bilgi Güvenliği: Her seviyedeki tüm çalışanlar, Bilgi Güvenliği zafiyetlerine sebebiyet vermeyecek şekilde çalışmak, çalışan gizlilik sözleşmesi kurallarına uygun hareket etmek, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi politika, prosedür ve talimatlarına uymak ve şirket ile iş birliği yapmakla sorumludur.