Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.

Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli  iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 22 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor.  Merkezi Milano'da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Şirketimizin İstanbul Lokasyonu Operasyon Bölümünde görevlendirilmek üzere ''Müşteri Temsilcisi'' arayışımız bulunmaktadır.

Nitelikler

En az lise mezunu tercihen önlisans mezunu,
Tercihen çağrı merkezi sektöründe deneyimi olan,
Hızlı klavye kullanabilen,
Diksiyon ve iletişim becerileri güçlü,
Analiz etme ve problem çözme becerisine sahip,
Dikkatli ve detaycı,
Takım çalışmasına uyumlu,
Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,
Yoğun ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,

İşin Tanımı

Müşterilerimizden gelen soruları yanıtlamak ve yaşadıkları sorunlar hakkında destek vermek,
Müşterilerimizin sorunlarına ilk temasta çözüm üretmek ve memnuniyetlerini sağlamak,
Müşterilerimizin sorunlarını doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirmek,
Ürün ve Hizmetlerle ilgili bilgi seviyesini sürekli güncel tutmak,