Deutschsprachiger Teamleiter (M/W/D) Antalya

Conduent

Als Teamleiter/in bist du gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen für die operativen Tätigkeiten des Projekts verantwortlich. Deine Rolle ist vielseitig und bietet dir die Möglichkeit, eigenständig zu arbeiten. Mit Begeisterung unterstützt und motivierst du dein Team, sodass es optimal zur Zielerreichung des Projekts beiträgt.

Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

• Verantwortlich für die Einhaltung der Teamergebnisse in der Call-Abnahme, Verkauf und Qualität,
• Verantwortlich für die Weiterentwicklung der Teammitglieder,
• Kommunikation zum Auftraggeber,
• Reporting zum Management,
• Durchführung von Feedback- und Leistungsbeurteilung Gesprächen sowie Nachverfolgung der daraus resultierenden Maßnahmen,
• Überwachung der Betriebsergebnisse, um die vertraglich vereinbarten Vorgaben mit den Kunden einzuhalten,
• Verwaltung von Abwesenheiten und Sicherstellung der KPI-Erreichung für dein Team in Bezug auf Fehlzeiten und Zielvorgaben,
• Sicherstellen, dass Projekte effizient und in der geforderten Qualität umgesetzt werden.

Das erwarten wir von Dir: 

• Min. 2 Jahre Berufserfahrung im Call Center
• Erfahrung in der Führung von Teams sowie im Umgang mit KPIs
• Vertriebs- und verkaufsstark
• Hohe Eigenverantwortung, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative
• Kommunikationsstärke, soziale Kompetenz und Begeisterungsfähigkeit
• Belastbarkeit und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtarbeit)
• Verhandlungssicheres Deutsch und Türkisch in Wort und Schrift
• Analytische und numerische Fähigkeiten und gute Excel Kenntnisse 
• Bereitschaft am Standort in Antalya zu arbeiten
• Stressresistenz sowie Kunden- und Serviceorientierung

Das kannst du von uns erwarten:

• Vielfalt und Abwechslung: Ein dynamisches Team und spannende Herausforderungen warten auf Dich!
• Umfassende Einarbeitung: Du erhaltest die Unterstützung, die du brauchst, um erfolgreich zu starten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Flache Hierarchien: Bei uns gibt es direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungswege.
• Modernes Arbeitsumfeld: Ein inspirierender Arbeitsplatz mit der neuesten Technik.
• Globale Perspektiven: Profitiere Dich von den Erfahrungen eines weltweit führenden Unternehmens.
• Sichere Zukunft: Ab dem ersten Tag volle Krankenversicherung; ab dem zweiten Monat private Krankenversicherung.
• Nesting-Bonus in Höhe von insgesamt 1000€ – ausgezahlt in zwei gleichen Raten (500€) im 7. und 10. Gehaltszyklus – für neue Mitarbeitende, die 6 und 9 Monate im Unternehmen tätig sind.
• Essensgeld in Höhe von monatlich bis zu 6.072 TL (bei 23 Arbeitstagen)

Bist du bereit für den nächsten Schritt in deiner Karriere? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! 

Werde Teil unseres motivierten Teams bei Conduent und gestalte mit uns die Zukunft!