Sistem Destek Uzmanı (IT Help Desk)

DATA MARKET BİLGİ HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Teknolojiyle iç içe, çözüm odaklı bir ekibin parçası olmak ister misin?
Kurum içi kullanıcı deneyimini iyileştirmeye katkı sağlayacak Sistem Destek Uzmanı arıyoruz.

Rolün Kapsamı

• Kullanıcılardan gelen teknik taleplere ilk seviye destek sağlamak (donanım, yazılım, ağ, erişim problemleri)
• Destek taleplerini kayıt altına almak, önceliklendirmek ve SLA’lere uygun şekilde takip etmek
• Uzaktan erişim araçları ile sorunları analiz etmek ve çözüm sağlamak
• Gerekli durumlarda ilgili ekiplerle koordinasyon kurmak
• Sistem kurulum, bakım ve güncelleme süreçlerine destek olmak
• Teknik dokümantasyon oluşturmak ve güncel tutmak
• Kullanıcı memnuniyetini artıracak çözüm odaklı iletişim kurmak

Aradığımız Profil

• IT Support / Help Desk alanında deneyim sahibi veya kendini geliştirmek isteyen
• Temel donanım, işletim sistemleri (Windows vb.) ve ağ bilgisine sahip
• Analitik düşünebilen, problem çözme kabiliyeti güçlü
• İletişimi kuvvetli ve kullanıcı odaklı
• Takım çalışmasına yatkın

Data Market, 1992’den beri Türkiye’nin lider bilişim çözüm sağlayıcılarından biridir. Finans, telekom, perakende, enerji ve kamu gibi sektörlerde geniş referanslara sahip olan firmamız, müşterilerine güvenilir, yenilikçi ve sürdürülebilir teknoloji çözümleri sunar.

Data Market sunduğu hizmetler kapsamında, portal ve iş akışı çözümleri, müşteri ilişkileri yönetimi, doküman ve kurumsal içerik yönetimi, hizmet masası ve servis yönetimi, kimlik yönetimi, mesajlaşma ve birleşik iletişim, ağ ve güvenlik bileşenleri, sistem yönetimi, veri depolama ve sanallaştırma, iş sürekliliği, veri merkezi ve bulut bilişim konularında müşterilerine çözüm ve hizmet sağlamaktadır.

Farklı sektörlerden pek çok müşteriye sahip Data Market, edindiği deneyim ve birikimin; deneyimli kadrosu ve güvenilir hizmet anlayışı ile birleştirerek Türkiye çapında hizmet vermektedir.