Resepsiyonist

Delta Hotels by Marriott Levent İstanbul

Resepsiyonist olarak Misafir Hizmetleri ve Ön Büro Ekiplerinde çalışacak, varış ve ayrılışta misafir ihtiyaçlarını karşılayacak ve bilgi taleplerini yerine getirerek ve gerektiğinde misafirlere yardım sunarak misafirlerin rahat bir konaklama geçirmelerini sağlayacaksınız.

• Üniversite mezunu, tercihen Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun
• İyi seviyede ingilizce bilen (ikinci dil tercih sebebidir)
• En az 2 yıl otelcilik ve Resepsiyon deneyimine sahip
• İletişim becerilerini etkili bir biçimde kullanabilen ve kendisini çok iyi ifade edebilen
• İnsan ilişkilerinde başarılı, dış görünüşüne özen gösteren
• Misafir memnuniyetini ve kaliteyi üst düzeyde tutan
• Ekip çalışmasına yatkın
• Enerjik, pozitif, tutkulu ve mesleğini seven
• Kendisini sürekli geliştirmeye adamış ve kendisine yatırım yapan
• Uzun soluklu bir çalışma ortamı arayan

İŞ TANIMLARI

• Misafirleri ve grup halinde gelenleri karşılama ve girişlerini yapma
• Otel sistemlerini kullanarak çıkış yapan misafirlerin çıkış işlemlerini tamamlamak
• Misafir taleplerini, sorularını ve şikayetlerini etkin ve verimli bir şekilde yönetmek
• Otel ürünleri, hizmetleri, fiyatları ve özel promosyon tekliflerinin yanı sıra günlük VIP ve özel etkinlikler hakkında güncel bilgiler
• Üst satış ve pazarlama programları aracılığıyla satış gelirlerini en üst düzeye çıkarmak
• Telefon ve elektronik kayıt sistemi aracılığıyla rezervasyon almak da dahil olmak üzere genel gelen iletişim görevlerini yerine getirmek