Longchamp Eğitim Sorumlusu

Demsa İç ve Dış Ticaret A.Ş.

Pozisyon Hakkında

DEMSA Group bünyesindeki Longchamp mağazalar ağında, perakende eğitim stratejisinin geliştirilmesine ve uygulanmasına liderlik edecek, tutkulu ve dinamik bir Eğitim Sorumlusu arıyoruz.      

Longchamp markasının önemli bir temsilcisi olarak; ürün bilgisi, perakende mükemmeliyeti, müşteri deneyimi ve liderlik yetkinliklerinin geliştirilmesinde merkezi bir rol üstleneceksiniz.

Perakende ekipleri ve Longchamp'ın global eğitim departmanıyla yakın iş birliği içerisinde çalışarak, tüm eğitim faaliyetleri ile markanın değerlerini, köklü geçmişini, mirasını ve standartlarını yansıtırken, iş sonuçlarının gelişimine de katkı sağlayacaksınız.

Temel Sorumluluklar

1. Eğitim Stratejisi ve Uygulama

• Longchamp'ın eğitim girişimlerinin tüm mağazalarda ve perakende ekiplerinde tutarlı bir şekilde uygulanmasını sağlamak.
• Eğitim takvimini ticari hedefler ve perakende öncelikleri doğrultusunda yürütmek.
• Yeni koleksiyonların, ürün lansmanlarının ve perakende projelerinin başarılı şekilde hayata geçirilmesini eğitim faaliyetleriyle desteklemek.

2. Perakende Ekiplerinin Gelişimi

• Mağaza Müdürleri, Mağaza Müdür Yardımcıları, Satış Danışmanları ve Mağaza İçi Eğitim Sorumlularına eğitim vermek, koçluk yapmak ve gelişimlerini desteklemek.
• Tüm mağaza ağı genelinde sürekli öğrenme ve yüksek performans kültürünü teşvik etmek.
• Düzenli mağaza ziyaretleri, gözlemler ve performans değerlendirmeleri aracılığıyla gelişim alanlarını belirlemek.
• Mağaza yönetim ekiplerinin yetkinliklerini ve liderlik becerilerini güçlendirerek yetenek gelişimini desteklemek.

3. Müşteri Deneyimi ve Perakende Mükemmeliyeti

• Satış teknikleri, müşteri deneyimi, müşteri ilişkileri yönetimi ve marka hikâyesinin aktarılması konularında mükemmeliyet standartlarını geliştirmek.
• Ekiplerin Longchamp'ın değerlerini ve hizmet standartlarını benimsemesini ve yansıtmasını sağlamak.
• En iyi uygulamaları teşvik ederek tüm satış noktalarında perakende operasyonlarının ve mağaza içi uygulamaların kalitesini yükseltmek.

4. Performans Takibi ve Değerlendirme

• Eğitim performans göstergelerini takip etmek ve analiz etmek.
• Uygulanabilir iyileştirme önerileri sunmak ve gerektiğinde düzeltici aksiyon planlarını hayata geçirmek.
• Eğitim faaliyetlerinin etkinliğini ve sonuçlarını değerlendirmek.

5. Eğitim İçerikleri

• Longchamp Eğitim Ekibi ile iş birliği yaparak eğitim içeriklerini yerel pazara uyarlamak, geliştirmek ve gerektiğinde tercüme edilmesini sağlamak.
• Longchamp eğitim programlarının farklı öğrenme yöntemleri aracılığıyla etkin şekilde uygulanmasını sağlamak; eğitimlerin yerel ekiplere doğru şekilde aktarılmasını ve hayata geçirilmesini güvence altına almak.

6. Marka ve Ürün Uzmanlığı

• Ürün bilgisi, işçilik, marka mirası ve zanaatkârlık konularında ekiplerin başvuracağı temel referans kişi olmak.
• Perakende ekiplerinin Maison Longchamp'ı ve koleksiyonlarını güvenle ve uzmanlıkla temsil edebilmeleri için gerekli bilgi ve yetkinlikleri kazandırmak.
• Tüm perakende temas noktalarında Longchamp kültürünü ve marka değerlerini benimsetmek ve yaşatmak.

Aranan Nitelikler

Deneyim

• Perakende eğitimi, öğrenme ve gelişim (Learning & Development), saha koçluğu veya benzer bir pozisyonda en az 3 yıl deneyim.
• Lüks, moda, kozmetik veya premium perakende sektörlerinde deneyim sahibi olmak güçlü bir tercih sebebidir.
• Birden fazla lokasyonda ve farklı perakende ekiplerinde eğitim programlarını yönetme konusunda kanıtlanmış deneyim.

Yetkinlikler ve Beceriler

• Lüks perakende, müşteri deneyimi ve satış mükemmeliyeti konularında güçlü bilgi ve anlayış.
• Güçlü koçluk, eğitim verme, grup yönetimi ve sunum becerileri.
• Yüksek organizasyon yeteneği, proaktif yaklaşım ve sonuç odaklı çalışma anlayışı.
• Microsoft Office programlarını kullanmada yetkin

Yabancı Dil

• İngilizceye ileri düzeyde hâkim olmak zorunludur.
• Fransızca bilgisi tercih sebebidir.