Kat Hizmetleri Görevlisi

Dorak Turizm ve Gayrimenkul Yatırımları HoldingA.Ş

Turizm sektöründe faaliyet gösteren, Dorak Holding bünyesinde yer alan Cappadocia Marriott Hotel’de, misafir memnuniyetinin en üst seviyede tutulmasını ve otelimizin temizlik, hijyen ve marka standartlarının eksiksiz şekilde uygulanmasını desteklemek amacıyla  Kat Hizmetleri Görevlisi arayışımız bulunmaktadır. Bu pozisyonda, kendisine bağlı alanların temizliği ve düzeninden sorumlu olacak, Marriott hizmet standartları doğrultusunda misafir odalarının ve ortak kullanım alanlarının yüksek kalite standartlarında hazırlanmasını sağlayacak ve misafir deneyimine doğrudan katkıda bulunacaksınız.

Genel Nitelikler

• Tercihen lise mezunu
• Tercihen otelcilik sektöründe kat hizmetleri deneyimine sahip
• Hijyen, temizlik ve düzen konusunda titiz
• Misafir memnuniyeti odaklı
• Güler yüzlü, iletişim becerileri güçlü ve ekip çalışmasına yatkın
• Detaylara önem veren, sorumluluk sahibi ve disiplinli
• Vardiyalı ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen
• İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun çalışabilen
• Marriott hizmet ve marka standartlarına uyum sağlayabilecek

Rol ve Sorumluluklar

• Misafir odalarının Marriott standartlarına uygun şekilde temizlenmesi ve düzenlenmesi
• Oda, banyo ve koridorların hijyen ve düzeninin sağlanması
• Havlu, çarşaf, buklet ve diğer oda malzemelerinin eksiksiz şekilde tamamlanması
• Oda ve ekipmanlardaki arıza veya eksikliklerin ilgili departmanlara bildirilmesi
• Misafir taleplerinin profesyonel ve güler yüzlü şekilde karşılanması
• Bulunan eşyaların otelin Lost & Found prosedürlerine uygun şekilde teslim edilmesi
• Temizlik ekipmanları ve malzemelerinin doğru ve güvenli kullanılması
• Misafir mahremiyeti, güvenlik ve gizlilik kurallarına titizlikle uyulması
• Departman ve otel prosedürleri doğrultusunda verilen görevlerin zamanında ve eksiksiz yerine getirilmesi
• Marriott kalite, hijyen ve misafir memnuniyeti standartlarının korunmasına katkıda bulunulması