Kat Hizmetleri Müdürü

DOUBLETREE BY HILTON ELAZIĞ

Otelimizin kat hizmetleri operasyonlarını uçtan uca yöneterek misafirlerimize konforlu, temiz ve güvenli bir konaklama deneyimi sunacak, liderlik vasıfları güçlü birKat Hizmetleri Müdürü arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Oda, genel alan ve çamaşırhane dahil olmak üzere tüm housekeeping operasyonunun planlanması, yürütülmesi ve denetlenmesi,
• Kat personelinin iş planlarının, vardiya ve izin düzenlerinin oluşturulması, görev dağılımlarının yapılması,
• Oda ve genel alanların temizlik ve düzeninin otel standartları, hijyen ve iş sağlığı-güvenliği kurallarına uygunluğunun sağlanması,
• Günlük oda kontrollerinin yapılması, eksiklerin tespit edilmesi ve ilgili birimlerle koordinasyon içinde giderilmesi,
• Temizlik malzemeleri, tekstil ürünleri ve sarf malzemelerin stok takibi, sipariş planlaması ve maliyet kontrolünün sağlanması,
• Bütçe planlama ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi, maliyetlerin etkin şekilde yönetilmesi,
• Bakım-onarım, arıza ve yenileme ihtiyaçlarının ilgili departmanlarla koordine edilmesi ve takibinin yapılması,
• Misafir şikâyet ve taleplerine hızlı, çözüm odaklı ve profesyonel yaklaşımla geri dönüş yapılması,
• Departman personelinin işe alım, oryantasyon, hizmet içi eğitim ve performans takibi süreçlerinin yürütülmesi,
• Yangın, acil durum ve iş güvenliği prosedürlerine uygun şekilde risklerin takip edilmesi ve ekibin bu konularda bilgilendirilmesi.

Aranan Nitelikler

• Tercihen Turizm ve Otelcilik veya ilgili lisans / ön lisans bölümlerinden mezun,
• 4 veya 5 yıldızlı otellerde Kat Hizmetleri Müdürü / Executive Housekeeper pozisyonunda deneyimli,
• Housekeeping süreçleri, oda standartları, genel alan ve çamaşırhane operasyonları konusunda tecrübeli,
• Profesyonel temizlik, hijyen standartları, temizlik ürünleri ve kimyasallar konusunda yetkin,
• Bütçe planlama, maliyet takibi ve raporlama konularında deneyimli,
• Ekip yönetimi, iş planlama ve faaliyet koordinasyonu konularında güçlü,
• Liderlik becerileri gelişmiş, ekibini motive edebilen ve yönlendirebilen,
• Misafir memnuniyeti odaklı, çözüm ve sonuç odaklı çalışma prensibine sahip,
• Detaylara önem veren, analitik düşünebilen, sorun çözme becerisi yüksek,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi güçlü, diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği gelişmiş,
• MS Office ve tercihen otelcilik programlarını etkin kullanabilen,
• Esnek ve yoğun çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.

Yukarıdaki niteliklere uygun olduğunuzu düşünüyorsanız başvurularınızı bekliyoruz.