Resepsiyonist

DoubleTree by Hilton İstanbul Tuzla

Turizm sektöründe faaliyet gösteren otelimizde, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak amacıyla çalışacak bir Resepsiyonist arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin ilk yüzü olarak misafirlerimizi karşılayacak, rezervasyon işlemlerini yönetecek ve misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutacak bir ekip arkadaşı aramaktayız. Dinamik ve misafir odaklı bir çalışma ortamında, profesyonel bir ekibin parçası olarak görev alacak adayların başvurularını bekliyoruz.

• Ön Lisans veya Üniversite mezunu
• Konaklama ve Turizm İşletmeciliği, Turizm İşletmeciliği, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik, Turizm ve Otel İşletmeciliği (MYO) bölümlerinden mezun
• En az 2, en fazla 5 yıl Resepsiyonist pozisyonunda deneyim
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
• İletişim becerileri yüksek, güler yüzlü ve pozitif bir tutum sergileyen
• Problem çözme yeteneği gelişmiş, hızlı ve etkili karar alabilen
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içinde çalışabilen
• Bilgisayar ve otel yönetim sistemleri konusunda bilgi sahibi

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
• Rezervasyon taleplerini almak, değerlendirmek ve sisteme kaydetmek
• Misafir şikayetlerini ve taleplerini dinlemek, çözüm üretmek ve gerektiğinde ilgili departmanlara yönlendirmek
• Otelin hizmetleri ve olanakları hakkında misafirleri bilgilendirmek
• Telefon ve e-posta yoluyla gelen iletişimleri yönetmek ve yönlendirmek
• Günlük raporlamaları yapmak ve yönetime sunmak
• Otelin güvenlik ve acil durum prosedürlerine hakim olmak ve gerektiğinde uygulamak
• Misafir memnuniyetini artırmak için sürekli olarak iyileştirme önerileri sunmak
• Otelin marka imajını en iyi şekilde temsil etmek
• Resepsiyon alanının düzenini ve temizliğini sağlamak