Hasta İlişkileri Sorumlusu

Dr. Burak Demirhan Kliniği

Misafir sirkülasyonumuzun yüksek olduğu medikal estetik muayenehanemizde, danışanlarımızın ilk temas noktası olacak uzun yıllar bizler ile birlikteliğini sürdürecek Hasta Danışmanı arıyoruz. 

Telefon, WhatsApp, Instagram ve dijital reklamlardan gelen danışan taleplerini karşılayıp, doğru bilgilendirme ve sıcak bir iletişimle randevuya dönüştürmenizi bekliyoruz. Rolün özü agresif satış değil; güven veren danışmanlık ve sorunsuz bir danışan deneyimi. 

Görev ve Sorumluluklar

- Telefon, WhatsApp ve sosyal medya (Instagram/Meta) üzerinden gelen danışan taleplerini karşılayıp randevuya yönlendirmek

- Estetik işlemler hakkında doğru, anlaşılır ve profesyonel bilgilendirme yapmak

- Mevcut danışanların memnuniyetini takip etmek; kontrol ve tekrar randevularını yönetmek

- Gelmeyen (no-show) danışanları nazik bir dille yeniden kazanmak

- Tüm görüşmeleri Stella CRM sistemine eksiksiz ve düzenli kaydetmek

- Kliniğin marka imajına uygun, sıcak ve güven veren bir iletişim dili benimsemek

Aranan Nitelikler

- Ön lisans veya lisans mezunu

- Müşteri ilişkileri, çağrı merkezi veya satış alanında en az 2 yıl deneyim

- Sağlık, güzellik veya estetik sektörü deneyimi tercih sebebidir

- Diksiyonu düzgün, Türkçeyi etkili ve nazik kullanan

- Yazılı iletişimi güçlü (WhatsApp/DM yanıtlama)

- Güleryüzlü, sabırlı, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın

- Yabancı dil bilen (İngilizce, Almanca, Fransızca, Rusça veya Arapça'dan en az biri)

- CRM ve temel bilgisayar kullanımına yatkın

Sunulan İmkanlar 

- Sabit maaş + performans primi

- Düzenli eğitim ve gelişim fırsatları

- Profesyonel, huzurlu ve butik bir klinik ortamı

- Ekip içi yükselme ve kariyer gelişimi imkanı