Kariyer Deneyim Sürüşü (Kds) Stajyeri - Teknik Müşteri Hizmetleri

ECZACIBAŞI YAPI ÜRÜNLERİ GRUBU

Yeni takım arkadaşımızdan neler bekliyoruz?

• Satış sonrası hizmetler kapsamında son kullanıcılar, bayiler ve farklı iletişim kanallarından gelen müşteri geri bildirimleri ve şikayet süreçlerine destek olmak,
• SSG & SSA ürün grupları için ihracat pazarlarından gelen müşteri talepleri ve servis fişlerinin takibini gerçekleştirmek,
• Yedek parça süreçlerinin yönetiminde ekibe destek vermek,
• Müşteri şikayetlerini analiz ederek haftalık ve aylık raporların hazırlanmasına katkı sağlamak,
• İleri seviyede Excel kullanarak verileri analiz etmek ve anlamlı raporlamalar oluşturmak,
• Ürünlerle ilgili sistemsel geliştirmelerin takibini yapmak ve gerekli raporlama süreçlerine destek olmak,
• Müşteri taleplerinin zamanında ve doğru şekilde karşılanması için ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak,
• İş süreçlerine ilişkin düzenli raporlama ve dokümantasyon çalışmalarına katkıda bulunmak,
• Teknik Müşteri Hizmetleri ekibinin günlük operasyonel süreçlerine destek olmak,
• Yurt dışından gelen müşteri talepleri ve şikayetleri için İngilizce iletişim kurmak,Ür-Ge, Üretim, Kalite, Satış, Pazarlama, Planlama ve Sipariş Yönetimi ekipleriyle koordineli çalışarak süreçlerin iyileştirilmesine katkı sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, analitik düşünebilen, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın bir yaklaşımla görev almak istiyorsan,

Sen Tam Bize Göresin,

Yeni Ekibin Heyecanla Seni Bekliyor!

Kimi Arıyoruz?

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinde 3. veya 4. sınıf öğrencisiysen,
• Haftada en az 3 tam gün çalışabiliyorsan,
• İyi seviyede İngilizce biliyorsan,
• MS Office programlarını etkin kullanabiliyorsan,
• Analitik düşünmeyi seviyor, detaylara önem veriyor ve öğrenmeye meraklıysan,
• İletişim becerilerin güçlü, takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk almaktan keyif alıyorsan,

Bizce sen de «Kariyeri, Gelişimi, Hayatı ve Geleceği Eczacıbaşı’nda Yaşamalısın!»

Benim İçin Ne Var?

• Kişisel, mesleki ve teknik yetkinliklerini sürekli geliştirebilir seni ve kariyerini destekleyecek eğitim ve gelişim programlarımıza katılabilirsin.
• 50’tan fazla kuruluş arasında 120’den fazla uluslararası pazarda global fırsatlar ve rotasyon imkânı her zaman kapını çalabilir.
• Eczacıbaşı’nda izinler, kişinin toplam çalışma deneyimi baz alınarak kıdem yılına göre hesaplanır. İzin hakkın da seninle birlikte gelir.
• Farklı ödüllendirme yöntemleriyle başarıları her daim alkışlarız.
• Eczacıbaşı’nda anne ve baba olmak ayrıcalıklı. Eczacıbaşı’nda anne olan çalışanlarımıza aylık kreş yardımı ve baba olan çalışanlarımıza 3 haftalık babalık izni hakkı sağlanır.
• Kültür - sanatı doya doya yaşayanlar burada! Kurucu sponsoru olduğumuz Türkiye’nin ilk modern ve çağdaş sanat müzesi İstanbul Modern’i ücretsiz ziyaret edebilir, kurucu sponsor olduğumuz İstanbul Kültür Sanat Vakfı’nın (İKSV) tüm etkinlik biletlerinde ayrıcalık ve indirim sağlayan Lale Kart’a, Eczacıbaşılılar'a özel indirim fırsatıyla sahip olabilirsin.
• Yaptığı her işte topluma faydayı gözeten Eczacıbaşılılarla gönüllülük çalışmalarına katılabilir, sosyal etki yaratan projelerde yer alabilirsin.
• İstihdamda fırsat eşitliği sağlamaya kararlıyız.