Müşteri İlişkileri Danışmanı

EKŞİOĞLU OTOMOTİV

Karşılama ve Müşteri İlişkileri Danışmanı

Sancaktepe, İstanbul |  Tam Zamanlı

Hakkımızda

Hasar Onarım Merkezi olarak kalite standartlarıyla müşterilerimize güvenilir ve profesyonel otomotiv hizmetleri sunuyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan ekibimize katılacak, güçlü iletişim becerilerine sahip bir Karşılama ve Müşteri İlişkileri Danışmanı arıyoruz.

Pozisyonun Amacı

Servisimize gelen müşterilerin ilk temas noktası olarak, profesyonel bir karşılama deneyimi sunacak, müşteri taleplerini doğru şekilde yönlendirecek ve müşteri memnuniyetinin sürdürülebilirliğine katkı sağlayacak ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

 Servise gelen müşterileri karşılamak ve ilgili birimlere yönlendirmek

Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen talepleri yönetmek

 Servis randevu ve kayıt süreçlerini takip etmek

Müşteri bilgilendirme ve bekleme süreçlerini koordine etmek

 CRM ve servis yönetim sistemlerine gerekli kayıtları oluşturmak

Servis danışmanları ve operasyon ekipleriyle koordineli çalışmak

Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iletişim süreçlerini yürütmek

 Kurumsal hizmet standartlarını temsil etmek

Aranan Nitelikler

 Tercihen otomotiv sektöründe müşteri ilişkileri, danışmanlık veya karşılama deneyimi

 Güçlü iletişim ve temsil yeteneği

 Diksiyonu düzgün ve güler yüzlü

 Müşteri odaklı ve çözüm üretebilen

Telefon trafiğini etkin şekilde yönetebilen

 Takım çalışmasına yatkın

 Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen

MS Office programlarını kullanabilen

Size Neler Sunuyoruz?

 Kurumsal ve profesyonel çalışma ortamı

 Hasar Onarım çatısı altında kariyer fırsatı

 Dinamik ve destekleyici ekip yapısı

 Mesleki gelişim imkânları

 Uzun vadeli kariyer fırsatı