Spa Resepsiyonisti

Elemnt Spa

Elemnt Spa, spor sektöründe faaliyet gösteren prestijli bir spa merkezidir. Misafirlerine kaliteli spa hizmetleri sunmaya odaklanan, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen, dinamik ve müşteri odaklı bir çalışma kültürüne sahiptir. Bu yapıyı güçlendirecek Spa Resepsiyonisti arıyoruz.

Genel Nitelikler

• En az lise, tercihen Turizm ve Otelcilik veya ilgili bölümlerde ön lisans / lisans mezunu,
• Tercihen spa, otel resepsiyonu veya turizm sektöründe benzer pozisyonda deneyimli,
• Spa ve wellness hizmetleri konusunda bilgi sahibi veya öğrenmeye istekli,
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odağında çalışmayı ilke edinmiş,
• İletişim becerileri güçlü, insan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü,
• Takım çalışmasına yatkın, iş birliği içinde çalışmayı seven,
• Satış ve ikna kabiliyeti gelişmiş, çözüm odaklı düşünebilen,
• Yoğun ve tempolu çalışma ortamına uyum sağlayabilen, vardiyalı çalışmaya uygun,
• MS Office ve temel bilgisayar programlarını etkin kullanabilen,
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren, diksiyonu düzgün.

Görev ve Sorumluluklar

• Spa merkezine gelen misafirleri profesyonel ve güler yüzle karşılamak, bilgilendirmek ve yönlendirmek,
• Spa hizmetleri, paketler ve kampanyalar hakkında detaylı bilgi vermek, ihtiyaç ve beklentilere uygun önerilerde bulunmak,
• Telefon, online kanallar ve yüz yüze kanallardan gelen rezervasyon taleplerini almak, randevu takvimini etkin şekilde yönetmek,
• Misafir kayıt, check-in / check-out ve ödeme işlemlerini eksiksiz ve hatasız gerçekleştirmek,
• Misafir taleplerini ve geri bildirimlerini takip ederek çözüm üretmek, memnuniyeti en üst seviyede tutmak,
• Spa alanının genel düzen, hijyen ve işleyişini takip etmek; ilgili ekiplere gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
• Spa ürün ve hizmetlerinin tanıtım ve satış süreçlerinde aktif rol almak, çapraz satış fırsatlarını değerlendirmek,
• Günlük raporlama ve kasa işlemlerini prosedürlere uygun şekilde yürütmek,
• Gerektiğinde diğer departmanlarla koordinasyon sağlayarak misafir deneyimini uçtan uca desteklemek.

Elemnt Spa bünyesinde, misafir memnuniyetini odağına alarak, profesyonel ve sıcak bir atmosferde kariyerini geliştirmek isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.