Spa Receptionist

Emsiar Turizm Yatırım Otelcilik Ltd.Şti

10.000’den fazla oteliyle dünya çapında ağırlama sektörünün 1 numaralı lideri olanMarriott International bünyesinde, İzmir’in ilk Marriott oteli olarak hizmet verenİzmir Marriott, mükemmel bir kariyer fırsatı sunmak için sizleri bekliyor.

Misafir deneyimini ön planda tutan, iletişim becerileri güçlü ve güler yüzlü hizmet anlayışını benimseyen“SPA Resepsiyonisti” arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin veya yüksekokulların Turizm, Otelcilik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen SPA, Wellness veya otel resepsiyon deneyimine sahip,
• Yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerisi güçlü,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• R/A programına hâkim,
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesini ön planda tutan,
• Güçlü iletişim ve temsil yeteneğine sahip,
• Güler yüzlü, pozitif ve çözüm odaklı,
• Dikkatli, düzenli ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Satış konusunda motivasyonu yüksek,
• İdari ve operasyonel süreçlerin koordinasyonunda başarılı,
• Sonuç odaklı, sorumluluk sahibi ve öngörülü,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Misafir mahremiyeti ve kişisel verilerin gizliliği konusunda hassas,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• SPA resepsiyon operasyonlarının günlük işleyişini yürütmek,
• SPA hizmetleri hakkında misafirlere bilgi vermek ve uygun hizmetleri sunmak,
• Sunulan SPA hizmetleriyle ilgili süreçleri satış ile sonuçlandırmak,
• Misafirlerin rezervasyon, karşılama, yönlendirme ve uğurlama süreçlerini yönetmek,
• SPA rezervasyonlarını oluşturmak, takip etmek ve gerekli durumlarda güncellemek,
• Misafir taleplerini, önerilerini ve şikâyetlerini profesyonel bir şekilde karşılayarak çözüm odaklı yaklaşım sergilemek,
• SPA kullanım kuralları ve hizmetleri hakkında misafirleri bilgilendirmek,
• SPA alanlarının düzeni, temizliği ve operasyonel hazırlığının ilgili ekiplerle koordinasyonunu sağlamak,
• Günlük operasyonel ve idari işlemleri gerçekleştirmek,
• Ödeme, tahsilat ve ilgili sistemsel işlemleri prosedürlere uygun şekilde yürütmek,
• Misafir bilgilerinin ve işlemlerinin gizliliğini korumak,
• Marriott standartları doğrultusunda yüksek seviyede misafir deneyimi sunmak,
• Departmanlar arası iletişim ve koordinasyona destek olmak.

Marriott International, çeşitli iş gücünden çalışanları işe almayı ve birleştirici bir kültürü sürdürmeyi görev edinmiş, fırsat eşitliği güden bir işyeridir. Marriott International; engellilik, askerlik durumu veya federal, yerel yasalar ya da devlet yasalarıyla korunan başka herhangi bir esasa dayanarak ayrımcılık yapmaz.