Servis Danışmanı

ENES OTOMOTİV

Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak hizmet verecek bir Servis Danışmanı arıyoruz. Parça departmanında görev alacak bu pozisyon, müşteri taleplerini doğru bir şekilde analiz ederek, hızlı ve etkili çözümler sunmayı hedeflemektedir. Müşteri ilişkilerini yönetme ve teknik bilgi sağlama konularında yetkin bir aday arayışındayız.

• Lise mezunu
• En az 1, en fazla 10 yıl Servis Danışmanı pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• Güçlü iletişim ve müşteri ilişkileri yönetimi becerileri
• Otomotiv sektöründe teknik bilgi ve deneyim sahibi
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
• Takım çalışmasına yatkınlık ve iş birliği yapabilme becerisi
• Detaylara dikkat eden ve sonuç odaklı çalışma yeteneği
• B sınıfı sürücü belgesine sahip

• Müşteri taleplerini alarak, servis süreçlerini başlatmak ve yönetmek
• Servis işlemleri sırasında müşterilere teknik bilgi sağlamak
• Yedek parça ihtiyaçlarını belirlemek ve temin süreçlerini yönetmek
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim kurmak
• Servis süreçlerinin zamanında ve kaliteli bir şekilde tamamlanmasını sağlamak
• Servis raporlarını hazırlamak ve gerekli dokümantasyonu sağlamak
• Takım içi iş birliğini teşvik ederek, servis kalitesini artırmak
• Servis danışmanı yedek parça yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak
• Güncel otomotiv teknolojilerini takip ederek, müşterilere en iyi hizmeti sunmak