Müşteri Hizmetleri Uzmanı
İş İlanı Hakkında
English Home: Türkiye'de Büyüyen Bir Marka
2009 yılında 3 mağaza ile Turgut Aydın Holding bünyesine katılan English Home, bugün 425’e yakın mağazası ve 3500 kişilik ekibiyle Türkiye’nin önde gelen ev tekstili ve dekorasyon markalarından biridir.
Güçlü Bir Yolculuk Türkiye pazarında büyümeye devam eden English Home, yeni mağaza açılışları, geniş ürün yelpazesi ve dijital dönüşüm süreçleriyle müşterilerine en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlamaktadır.
Kariyer ve Gelecek Fırsatları İş ilanları, üniversite etkinlikleri ve aday bilgilendirme sistemleriyle yeni yetenekleri bünyemize katıyoruz. Çalışanlarımızın gelişimini destekleyerek ekip ruhunu güçlendiriyoruz.
Marka Tanıtımı ve Etkinlikler English Home, üniversite etkinlikleri ve marka tanıtımlarıyla genç yeteneklerle buluşmaya devam ediyor. Geleceğe yön vermek adına çeşitli platformlarda aktif rol alıyoruz.
English Home ailesine katılmak ve kariyer fırsatlarını keşfetmek için bizimle iletişime geçin!
Beklediğimiz Nitelikler Neler Olacak?
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Perakende sektöründe müşteri hizmetleri alanında en az 3 yıl deneyimli,
- Güçlü iletişim ve ikna becerilerine sahip,
- Problem çözme ve çözüm odaklı yaklaşımı güçlü,
- Çoklu görevleri yönetebilen ve önceliklendirme yapabilen,
- Stres yönetimi konusunda başarılı,
- Diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği güçlü,
- MS Office programlarına hakim.
- Analitik beceri ve düşünme yeteneğine sahip.
Sizi Neler Bekliyor, Sorumluluklarınız Neler Olacak?
- Müşteri içgörülerinin analiz edilmesi ve kapsayıcı aksiyonlar alınması.
- Müşteri deneyim haritalarının oluşturulması ve sürecin iyileştirilmesi.
- Müşteri taleplerinin büyük veri başlığında analiz edilmesi ve anlamlı kolerasyonlar çıkarılması.
- Müşteri talep ve şikayetlerini farklı kanallar üzerinden yöneterek hızlı ve etkili çözümler üretmek,
- Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmaya yönelik aksiyonlar almak,
- E-ticaret, mağaza ve çağrı merkezi süreçlerinde aktif rol almak,
- Kargo, iade ve teslimat süreçlerinde ilgili ekiplerle koordineli çalışmak,
- Müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik analizler yapmak ve raporlar hazırlamak,
- Farklı departmanlarla iş birliği içinde süreçleri geliştirmek,
- Resmi kurumlar ve müşteri platformlarından gelen talepleri takip etmek ve sonuçlandırmak.
Aday Kriterleri
Şirket Hakkında
English Home: Türkiye'de Büyüyen Bir Marka 2009 yılında 3 mağaza ile Turgut Aydın Holding bünyesine katılan English Home, bugün 425’e yakın mağazası ve 3500 kişilik ekibiyle Türkiye’nin önde gelen ev tekstili ve dekorasyon markalarından biridir. Güçlü Bir Yolculuk Türkiye pazarında büyümeye devam eden English Home, yeni mağaza açılışları, geniş ürün yelpazesi ve dijital dönüşüm süreçleriyle müşterilerine en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlamaktadır.
Yan Haklar
- Servis
- Yemekhane
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör