Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

ESTELİT SAĞLIK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Elithair Transplant Ultra VIP Saç Ekim firması 2009'dan beri sektörde öncü  olup ağırlıklı olarak Avrupalı hastalara hizmet vermektedir.

FİRMAMIZ 'DA HASTALARA GERİ BİLDİRİMDE BULUNACAK,HASTALARIMIZIN ARAMASINI YAPACAK 'GENEL OLARAK TANIMLANAN ÇAĞRI MERKEZİ İŞLEYİŞİ DIŞINDA FİRMAMIZ DA ALMANCA BİLEN ADAYLARIN BAŞVURULARINI BEKLİYORUZ.

ARANAN NİTELİKLER

• Almancası ( Ana dil seviyesinde) konuşma  ve yazılı dil bilgisi olan,
• En az lise mezunu,
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Ekip çalışmasına istekli,
• Diksiyonu düzgün,

İŞ TANIMI

Hastalarımızla ilgili operasyonlarından sonra, memnuniyet derecelerinin tespitine ilişkin iletişime geçilmesi,

Mevcut olan sistemlerden ilgili yöneticilere hastalarla yapılan görüşmeler sonrasında geri bildirimlerin paylaşılması,

Çağrı merkezi tarafından  hastaların aranarak   taleplerinin alınması ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak,

Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,

NOT : BU DEPARTMAN İÇİN 5 PERSONEL ALANACAKTIR. ALMANCASI ANA DİL SEVİYESİNDE  OLAN CV LER DİKKATE ALINACAKTIR.
OFİSİMİZ PAPİRUS PLAZA/KAĞITHANE LOKASYONUNDADIR.