Nederlandstalige Klantenservice & B2B Accountbeheerder – Istanbul (Hybride)

ETB İletişim Hizmetleri A.Ş.

Vacature: Nederlandstalige Klantenservice & B2B Accountbeheerder – Istanbul (Hybride)

Over ETB Group
ETB Group is sinds 2003 actief en biedt met meer dan 1500 medewerkers vanuit 14 vestigingen in Turkije en Nederland hoogwaardige klantenservice-, software- en backoffice-oplossingen aan toonaangevende Europese bedrijven. Als eerste callcenter dat vanuit Turkije diensten verleent aan Nederland en België, hebben wij een sterke positie opgebouwd in de sector.

Voor ons Eneco B2B-project zijn wij op zoek naar gemotiveerde en professionele Nederlandstalige medewerkers die willen werken in een dynamische en internationale omgeving.

Over de functie

In deze rol werk je aan zowel inbound klantcontact als zakelijk accountbeheer. In tegenstelling tot traditioneel callcenterwerk, ligt de nadruk op inhoudelijke communicatie, klantrelaties en verantwoordelijkheid in plaats van standaard scripts.

Wat ga je doen?

• Beheren van inbound klantcontact (zakelijk)
• Onderhouden en ontwikkelen van klantrelaties
• Adviseren over energiecontracten en verlengingen
• Signaleren van commerciële kansen
• Correct verwerken van administratieve taken
• Ondersteunen van backoffice-processen

Werkmodel & Locatie

• Hybride werken (thuis en kantoor)
• Eerste 8 weken training volledig op kantoor

 Kantoren:

• Bahçelievler – Now Club, Saklıvadi Sokak (Ağaoğlu MyCity)
• Maltepe – Bağlarbaşı Mahallesi, Santral Sokak

Kandidaten woonachtig in (de omgeving van) Bahçelievler of Maltepe hebben een pré.

Werktijden

• Maandag t/m vrijdag
• 08:00 – 17:00 (Nederlandse tijd)
• Geen weekenddiensten

Wat bieden wij?

• 70.000 TL netto per maand (inclusief eetvergoeding)
• Aanvullende zorgverzekering
• Volledig betaalde sociale zekerheid (SGK)
• Halfjaarlijkse bonus (€500)
• Maandelijkse prestatiebonussen
• Reiskostenvergoeding
• Mogelijkheid tot thuiswerken

Wat verwachten wij?

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk, op moedertaalniveau)
• Goede computervaardigheden
• Sterke communicatieve en adviserende vaardigheden
• Teamgericht en verantwoordelijkheidsgevoel
• Commerciële mindset
• Ervaring in klantcontact of B2B is een pré