İngilizce Veya Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi

SEMAY TEKSTİL SAN VE DIŞ TİCARET

Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Müşteri İlişkileri departmanımızda, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak, onlara en iyi hizmeti sunacak ve şirketimizin müşteri portföyünü genişletmeye katkı sağlayacak bir ekip arkadaşı aramaktayız. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini etkin bir şekilde yöneterek, müşteri memnuniyetini artırmak ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmak için çalışacaksınız.

Genel Nitelikler

BAYAN PERSONEL ARAYIŞIMIZ MEVCUTTUR

• En az 3, en fazla 10 yıl Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
• İleri düzeyde İngilizce ve Almanca bilgisine sahip
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• Analitik düşünme yeteneği gelişmiş
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli aksiyonları almak
• Şirketin sunduğu hizmetler hakkında müşterilere doğru bilgi sağlamak
• Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli iş birlikleri oluşturmak
• Triko, Halkla İlişkiler, Üst Seviye İngilizce Dil Becerileri ve Almanca konularında bilgi sahibi olmak
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, hizmet kalitesini artırmak için önerilerde bulunmak
• Satış ve pazarlama ekipleriyle koordineli çalışarak müşteri ihtiyaçlarını karşılamak
• Günlük müşteri etkileşimlerini raporlamak ve yönetime sunmak
• Şirketin müşteri portföyünü genişletmek için yeni stratejiler geliştirmek
• CRM sistemlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri verilerini güncel tutmak