Müşteri Hizmetleri ve Operasyon Destek Elemanı
İş İlanı Hakkında
Fegel ailesine katılacak, müşteri memnuniyetini önemseyen, operasyonel süreçlerde aktif rol alabilecek takım arkadaşı arıyoruz!
Görev ve Sorumluluklar
* Müşteri telefonlarını ve WhatsApp üzerinden gelen talepleri yanıtlamak.
* Müşteri soru, talep ve şikâyetlerini takip ederek çözüm sürecini yönetmek.
* Sipariş ve kargo süreçlerini yürütmek.
* Ürünlerin paketleme, kontrol ve kargoya hazırlanma işlemlerini gerçekleştirmek.
* İade ve değişim süreçlerini yönetmek.
* Gerektiğinde saha operasyonlarında ve günlük işleyişte ekibe yardımcı olmak.
* İhtiyaç duyulan operasyonel süreçlerde aktif sorumluluk almak.
* Showrooma gelen müşteriler ile ilgilenmek.
Aradığımız Özellikler
* İletişim becerileri güçlü ve güler yüzlü.
* Sorumluluk sahibi, düzenli ve çözüm odaklı.
* Takım çalışmasına yatkın.
* Bilgisayar kullanımına hâkim.
* İş temposuna uyum sağlayabilen.
* Esnek görev dağılımına ve farklı operasyonel işlere destek vermeye istekli.
* Tercihen müşteri hizmetleri veya e-ticaret operasyonlarında deneyimli
Aday Kriterleri
İşverenlerin %98'i hemfikir: Prova yapan aday öne çıkıyor!
Bu ilanın içeriğine özel hazırlanan sorularla mülakat provası yap, fark yaratan sen ol.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Müşteri Hizmetleri Elemanı Maaşları