Rehberlik ve Yerel Hizmetler Yöneticisi

FLY EXPRESS TURİZM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Görev ve Sorumluluklar:

• Rehberlik operasyonlarının planlanması, koordinasyonu ve sürdürülebilir şekilde yönetilmesi.
• Yurt dışındaki yerel hizmet sağlayıcılarının (transfer, konaklama, restoran, müze, etkinlik, acente vb.) seçimi, sözleşme süreçleri ve performans yönetiminin yürütülmesi.
• Rehberlik hizmetlerinin alımı ve değerlendirme süreçlerinin yönetilmesi.
• Destinasyon bazlı operasyon standartlarının oluşturulması ve uygulanmasının sağlanması.
• Misafir memnuniyeti, hizmet kalitesi ve operasyonel verimliliği artıracak projeler geliştirilmesi.
• Operasyon, satış, ürün geliştirme ve rezervasyon ekipleriyle koordineli çalışılması.
• Yeni destinasyonların araştırılması ve güvenilir iş ortaklarının oluşturulması.
• Hizmet maliyetlerinin kontrol edilmesi ve bütçe hedeflerine uygun satın alma süreçlerinin yürütülmesi.
• Operasyonel risklerin öngörülmesi ve kriz anlarında hızlı çözüm üretilmesi.
• Yerel hizmet sağlayıcıları için performans kriterlerinin oluşturulması ve düzenli denetlenmesi.
• Şirket kalite standartlarının tüm destinasyonlarda eksiksiz uygulanmasının sağlanması.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm İşletmeciliği, Seyahat İşletmeciliği, Turist Rehberliği veya ilgili bölümlerinden mezun.
• Turizm sektöründe en az 5 yıl, rehberlik operasyonları veya destinasyon yönetiminde en az 2 yıl yöneticilik deneyimine sahip.
• Incoming ve/veya outgoing tur operatörü deneyimi bulunan.
• Yerel hizmet sağlayıcı yönetimi ve tedarikçi geliştirme konusunda deneyimli.
• Rehber operasyonları ve destinasyon yönetimi süreçlerine hâkim.
• Sözleşme yönetimi, maliyet analizi ve bütçe planlama konularında bilgi sahibi.
• MS Office programlarını etkin kullanabilen.
• Güçlü liderlik, ekip yönetimi ve organizasyon becerilerine sahip.
• İletişim ve temsil yeteneği güçlü.
• Analitik düşünebilen, çözüm odaklı ve sonuç takibi konusunda disiplinli.
• Seyahat engeli bulunmayan.