Yabancı Hasta Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi (Call Center Sales Agent)

FONKSİYONEL HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ

Health alanında Nivi Sağlık Hizmetleri olarak sağlık ve estetik alanındaki uluslararası hasta operasyonlarımızı büyütüyoruz. Yabancı hastalarla etkili iletişim kurabilecek, satış odaklı, İngilizceyi akıcı konuşabilen ve hasta memnuniyetini ön planda tutan ekip arkadaşları arıyoruz.

Beklenen Nitelikler:

• Çağrı merkezi, satış veya müşteri ilişkileri alanında en az1-2 yıl deneyimli,
• İyi derecede İngilizce konuşma ve yazma becerisine sahip,
• İkinci bir yabancı dil (Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Arapça vb.) bilmesi tercih sebebidir,
• Tercihen sağlık, estetik, medikal turizm veya uluslararası hasta operasyonları alanında deneyimli,
• CRM programlarını etkin kullanabilen ve müşteri kayıt süreçlerine hâkim,
• Telefonda satış, ikna ve müşteri ilişkileri konusunda başarılı,
• Yazılı iletişim kanallarını (WhatsApp, e-posta vb.) profesyonel şekilde yönetebilen,
• Takip yönü güçlü, sonuç odaklı ve sorumluluk sahibi,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın, temsil yeteneği yüksek.

İş Tanımı:

• Yurt dışından gelen hasta taleplerini telefon, WhatsApp, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden karşılamak,
• Hastalara tedavi süreçleri, operasyonlar ve fiyatlandırmalar hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek,
• Potansiyel hastaların satış süreçlerini etkin şekilde yönetmek ve dönüşüm oranlarını artırmak,
• Hasta bilgilerini CRM sistemine eksiksiz ve doğru şekilde kaydetmek,
• Teklif, randevu ve hasta takip süreçlerini düzenli olarak yürütmek,
• Operasyon ve satış ekipleriyle koordineli çalışarak hasta deneyimini en üst seviyeye çıkarmak,
• Günlük satış performansı, dönüş oranları ve hasta takip süreçlerini raporlamak.

Çalışma Şartları:

• Tam zamanlı çalışma
• Kariyer gelişim ve yükselme fırsatı
• Modern ve profesyonel çalışma ortamı
• Dinamik ve büyüyen bir ekipte çalışma imkânı

Başvuru:
?? İlgilenen adayların güncel özgeçmişlerini bizimle paylaşmalarını bekliyoruz.