Satış Temsilcisi Nedir, Nasıl Olunur?

Kurumların satış departmanında yer alan satış temsilcisi güler yüzü ve nazik diliyle ön plana çıkar. Analiz yeteneğini kullanarak müşterinin ihtiyaçlarını belirler ve buna göre ürün tanıtımı yaparak satışa yönlendirir. Kurumun imajı ile ilgili olumlu değerlendirmeler yaparak temel müşteri ihtiyaçlarının karşılanmasını amaçlar. Satış temsilcisi görevleri arasında kurum tarafından belirlenen günlük satış rakamlarına ulaşmak yer alır. İkna becerisini kullanarak müşterilere yaklaşan bu kişiler ürünün temel satış işlemlerini yapmayı hedefler. 

Satış temsilcisi hedef odaklı satış işlemlerini yürütür. Kurum tarafından belirlenen günlük, haftalık ve aylık hedeflere ulaşmak için çaba göstererek sistematik çalışır. Müşterilerle iletişim noktasında birçok sorunla karşılaşabilen bu kişiler çözüm odaklı hareket ederek süreci yönetir. Dijital pazarlamada da sorumluluk üstelenebilen satış temsilcisi kendi alanıyla ilgili okumalar yaparak müşterilere ürünle ilgili güncel bilgi verir.

• Autocad 
• Photoshop 
• SAP 
• Satış Yönetimi

• Teklif fiyatlandırmalarının belirlenmesine yardımcı olmak, 
• Satış çalışmalarını pazarlama programlarıyla koordineli yürütmek, 
• Mevcut satın alma planını optimize etmek, 
• Satış hedeflerini karşılamak veya aşmak, 
• Satış ve hizmet ücretlerini müzakere etmek, 
• Siparişler için satış sözleşmeleri hazırlamak, 
• Haftalık ve aylık bazda satış raporları hazırlamak ve ilgili birimlere sunmak, 
• İhtiyaçları değerlendirmek veya ürün ve hizmetleri tanıtmak için mevcut ve potansiyel müşterileri ziyaret etmek, 
• Kredi şartları, ürünler, fiyatlar ve stok durumu hakkında müşteri sorularını yanıtlamak, 
• Pazar araştırması yapmak ve rakip firma faaliyetlerini izlemek, 
• Ticari fuarlara katılarak potansiyel müşterilere ulaşmak, 
• Müşteri iletişim bilgilerini kayıt altına almak, 
• Satış yöneticisi tarafından kendisine atanan görevleri yerine getirmek. 

Kurumlar, satış temsilcisi alanında farklı eğitim kriterleri aramaktadır; ancak üniversitelerin İktisat, İşletme, Matematik ve ilgili bölümlerinden mezun olarak mesleği icra etmek mümkündür. 

Satış temsilcisinin öncelikli olarak, satış süreci ve dinamikleri hakkında bilgi sahibi olması beklenir. İşverenlerin meslek profesyonellerinde aradığı diğer nitelikler şu başlıklar altında toplanabilir; 

• Müşteri odaklı hizmet anlayışı ile çalışmak, 
• Müzakere etme yeteneği göstermek, 
• Düzgün bir diksiyona sahip olmak, 
• Dış görünümüne özen göstermek, 
• MS Office programlarına hakimiyeti bulunmak, 
• Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerisi sergilemek, 
• Yoğun tempolu çalışma ortamına uyum sağlamak, 
• Raporlama ve sunum yapabilmek, 
• Erkek adaylar için askeri yükümlülüğü bulunmamak. 

Müşteri memnuniyeti adına çalışan satış temsilcisi müşteri taleplerini ve ihtiyaçlarını gözeterek ürüne yönelik tanıtım yapar. Bankacılık iş ilanları içerisindeki kurumların hizmet noktalarında yer alan temsilciler diğer sektörlerde de boy gösterir. Gıda şirketleri ve ilaç sanayi alanının satış pozisyonlarında görev alarak günlük satış hedeflerine ulaşmayı amaçlar. İkna becerilerini kullanarak müşterinin ihtiyacı özelinde ürün tanıtımını ve satışını yapmak satış temsilcisi sorumlulukları arasında yer alır.  

E- ticaret firmaları ve perakende gibi farklı satış temsilcisi çalışma alanları bulunur. Gelen müşterileri güler yüzle karşılayan satış temsilcisi müşterinin talepleri özelinde ürün tanıtımlarını yapar. Görev aldığı alanla ilgili satış raporlarını hazırlayarak kurumun belirlediği satış rakamlarına ulaşmayı amaçlar. Pazar araştırması yaparak satış stratejilerini belirler ve kurumun öne çıkmasını sağlar. 

Satış temsilcisi turizm işletmelerinde de görev alabilir. Müşterilere cazip tatil önerileri sunan temsilciler turizm sezonun yaklaşmasıyla daha çok talep edilir. İkna becerileriyle yerli olduğu kadar yabancı turistlere de hizmet ederek müşteri memnuniyeti özelinde çalışır. Dijital dünyada daha çok satış yapmak isteyen otomotiv ve teknoloji firmalarına aracılık ederek kurumların satış departmanlarında boy gösterir.  

Satış temsilcisi kurumların satış departmanlarında yer alarak ürünlerin müşterilere iletilmesinde görev alır. Müşteri memnuniyeti özelinde çalışarak ikna kabiliyetiyle müşteri ihtiyaçlarına göre çözümler üretir. Meslek hayatı boyunca birçok müşteriyle ilgilendiği için yoğun çalışır. Normal olduğu kadar zorlu müşterilerle de başa çıkarak ikna becerisinden en iyi şekilde yararlanır.  

Satış temsilcisi çalışma koşulları kurumdan kuruma değişiklik gösterebilir. Bazı kurumlar mağazalarda durabilecek satış temsilcisi ararken bazıları uzaktan sisteme destek verebilecek kişiler için talep oluşturur. Tam zamanlı olduğu kadar yarı zamanlı olarak da hizmetlerini sunarak kurumun satış rakamlarını için çalışmalara katılabilirsin.   

Satış alanında ikna becerisini kullanarak kurum müşterilerine hizmet eden temsilciler satış rakamlarının yukarıda olması için çabalar. Telekomünikasyon ve sigortacılık gibi farklı sektörler tarafından talep edilen bu kişiler İstanbul ve Ankara gibi birçok büyükşehirde talep edilir. Tam zamanlı olduğu kadar part time alımlarda kurumlar tarafından yapılır. 

Eskişehir, Kayseri, Diyarbakır, Samsun ve Antalya’da bulunan farklı hizmet kolları satış temsilcisi alımlarını gerçekleştirir. Home office olarak da çalışma arkadaşı arayan yerli ve yabancı firmalar bireylere deneyim elde etme imkânı verir. 

Satış temsilcisi görev tanımı gereği ürünün tanıtım ve satış işinden sorumlu olur. Yöneticisinden gelen emirler doğrultusunda hareket ederek kurum tarafından verilen sorumlulukları yerine getirir. Bu alanda görev almak isteyenler sözel iletişim becerilerini arttırabilecek eğitimlere katılabilir. Ayrıca liderlik ve ikna becerisi noktasında alınacak kurslar zorlu müşterilerle başa çıkmada yardımcı olabilir.  

Satış noktasında kuruma destek veren temsilciler çalışmalarını her saat aralığında sürdürebilir. Tam zamanlı çalışan satış temsilcilerinin yanı sıra vardiyalı olarak da kuruma hizmet eden kişiler iş dünyasında bulunur. Yurtdışında çalışan kurumlar gece vardiyasında görev alabilecek satış temsilcileri için talep oluşturur. Yabancı ülkelerin yerel saatlerine göre hizmetlerini sunan bu kişiler kurum imajının ön plana çıkarılmasından sorumlu olur. 

Satış temsilcisi kurumlara yarı zamanlı olarak da hizmet verebilir. Kurumun belirlediği çalışma sistemi içine giren part time çalışanlar günün 4 ila 6 saat aralığında çalışarak ürünlerle ilgili satış sürecini yönetir. Hafta sonları ve akşam vardiyalarında da çalışarak kurumun 7/24 hizmet vermesini sağlar. Satış temsilcisi iş ilanları araması yaparak hem part time hem de tam zamanlı alım yapan işletmelerin çalışma düzenini görebilir, tercihlerini oluşturabilirsin. 

Satış temsilcisi çalışma ortamı içerisindeki ürünlerin düzenlenmesi, tanıtılması ve satışının yapılmasından sorumlu olur. Lise mezunları başta olmak üzere üniversitelerin işletme ve ekonomi gibi sosyal bölümlerinden mezun olan adaylar satış temsilcisi sıfatıyla kurumlara hizmet edebilir. Kurumlar mesleğe yönelik alımlarda ikna kabiliyeti olan ve müşteri ihtiyaçlarını göz önüne alarak ürün satışı yapabilecek adaylara yönelir. Bunun için iletişim kurslarına gidebilir, sözel yetkinliğini arttırarak farklı alanlardaki kurumlara hizmet edebilirsin. 

Yerel olduğu kadar yabancı ölçekli firmalarda satış alanında çalışacak bireyleri arar. Yabancı kurumlarda satış temsilcisi olmak için gerekenler arasında yabancı dilde ustalık bulunur. Yabancı dil kurslarına giderek İngilizce başta olmak üzere Almanca, İspanyolca, Rusça veya Felemenkçe öğrenebilir, kurumların satış departmanında hizmetlerini sunabilirsin.