Gece Müdürü / Yöneticisi

Forumone

Forum İstanbul Alışveriş Merkezi bünyesinde gece operasyonlarının güvenli, düzenli ve kesintisiz yürütülmesini sağlayacak; ekip koordinasyonu, hizmet kalitesi, ziyaretçi ve kiracı memnuniyetini ön planda tutan Gece Müdürü / Yöneticisi arıyoruz.

Görevler:

• Gece vardiyasında AVM’nin tüm operasyonel süreçlerini işletme prosedürleri ve yönetim talimatları doğrultusunda yürütmek; güvenlik, temizlik, teknik hizmetler ve ilgili diğer ekiplerin koordinasyonunu sağlamak.
• Gündüz yönetim ekibinden devralınan işleri, özel talimatları ve devam eden çalışmaları takip etmek; sabah vardiyasına eksiksiz ve düzenli devir teslim yapmak.
• Görev saatleri içerisinde ortak alanlar, servis koridorları, mal kabul alanları ve otoparklarda; ilgili ekiplerle birlikte teknik mahallerde düzenli saha kontrolleri yapmak.
• Tespit edilen arıza, eksiklik ve uygunsuzlukların giderilmesini sağlamak; çözümlenemeyen veya yetkisini aşan konuları kayıt altına alarak yönetime iletmek.
• Gece personelinin görev alanlarında bulunmasını ve çalışma planlarına uygun çalışmasını takip etmek; ekip sorumlularıyla görev dağılımını koordine etmek, hizmet kalitesini ve performansı izlemek.
• AVM kapanış kontrollerini takip etmek; giriş-çıkış noktaları, kapanış sonrasında faaliyetine devam eden alanlar ve yetkisi kapsamındaki sistem kontrollerinin prosedürlere uygun tamamlanmasını sağlamak.
• Bakım, onarım, tadilat ve mağaza dekorasyon çalışmalarının onaylı izinler, iş güvenliği kuralları ve AVM çalışma esaslarına uygun yürütülmesini kontrol etmek.
• Yüklenici ve taşeron personeli ile araç, malzeme ve ekipman giriş-çıkışlarının ilgili ekiplerce kontrol edilmesini; sevkiyat, mal kabul ve atık çıkarma işlemlerinin belirlenen saat ve güzergâhlara uygun yapılmasını sağlamak.
• Kiracı, ziyaretçi ve çalışanlardan gelen talep ve şikâyetleri profesyonel ve çözüm odaklı şekilde değerlendirmek; yetkisi dahilinde çözmek, ilgili birimlere iletmek ve sonuçlarını takip etmek.
• Yangın, su baskını, elektrik kesintisi, teknik arıza, kaza ve güvenlik olaylarında acil durum planlarını uygulamak; ilgili ekipler ve gerektiğinde yetkili kurumlarla koordinasyon kurarak yönetimi bilgilendirmek.
• Acil çıkışların, kaçış yollarının ve yangın ekipmanlarına erişimin açık tutulmasını kontrol etmek; uygunsuzlukların giderilmesini sağlamak.
• Kaza, yaralanma, hasar ve diğer olağan dışı olaylarda gerekli tutanak ve kayıtların hazırlanmasını, olayların ilgili prosedürlere göre raporlanmasını sağlamak.
• İhtiyaç halinde nöbetçi veya çağrı üzerine görev yapan personel ve hizmet sağlayıcıları koordine etmek; müdahale süreçlerini takip etmek.
• Operasyon için gerekli sarf malzemesi ve ekipman ihtiyaçlarını belirlemek, eksiklikleri ilgili birimlere bildirmek ve temin süreçlerini takip etmek.
• Aydınlatma, iklimlendirme ve diğer sistemlerin gece kullanım planına uygun şekilde yetkili teknik ekiplerce kontrol edilmesini takip etmek; enerji tasarrufu ve kaynak verimliliğine katkı sağlamak.
• Sabah açılışı öncesinde temizlik, düzen, teknik hazırlıklar ve güvenlik kontrollerinin tamamlanmasını sağlayarak AVM’nin hizmete hazır olmasını takip etmek.
• Kalite yönetim sistemi ve varsa akreditasyon standartları ile iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun çalışılmasını gözetmek; süreç iyileştirme önerilerini yönetime sunmak.
• Kontrolleri, tamamlanan çalışmaları, yaşanan olayları ve bekleyen işleri içeren gece raporunu hazırlamak; vardiya sonunda yazılı ve sözlü devir teslim yapmak.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin İşletme, Turizm ve Otel İşletmeciliği, teknik veya ilgili bölümlerinden en az ön lisans düzeyinde mezun,
• Tercihen alışveriş merkezi, 4 veya 5 yıldızlı otel ya da benzeri büyük ölçekli tesislerde gece müdürlüğü veya gece operasyon yönetimi alanında en az 7 yıl deneyimli,
• Tesis işletimi ve gece operasyonlarına hâkim; güvenlik, temizlik ve teknik hizmetlerin koordinasyonunda deneyimli,
• Acil durum, kriz yönetimi, iş sağlığı ve güvenliği ile yangın güvenliği uygulamaları hakkında bilgi sahibi,
• Liderlik, ekip yönetimi, görev dağılımı ve koordinasyon becerileri gelişmiş; takım çalışmasına yatkın,
• İletişim, temsil ve ikna becerileri güçlü; ziyaretçi ve kiracı taleplerine çözüm odaklı yaklaşabilen,
• Analitik düşünebilen, detaylara önem veren, hızlı ve doğru karar alabilen,
• Sonuç ve hedef odaklı, öğrenmeye açık, sorumluluk sahibi ve iş takibinde titiz,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen; tercihen tesis yönetimi ve bakım takip yazılımlarına aşina, kayıt ve raporlama becerileri gelişmiş,
• Tercihen İngilizce bilen; ikinci yabancı dil bilgisi tercih sebebi,
• Gece vardiyası, hafta sonu ve resmî tatillerde çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.