German Speaking Quality Manager
İş İlanı Hakkında
Über Foundever™
Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
German Quality Supervisor – M/W/D
Zur Stärkung unseres Teams in der Niederlassung Istanbul, suchen wir schnellstmöglich einen(n) serviceorientierte(n) und motivierte(n) Quality Manager (m/w/d)
Hauptaufgaben und Verantwortlich
- Sicherstellung der Erfüllung der Qualitätsanforderungen des Klienten
- Analyse und Reporting der erzielten Ergebnisse
- Förderung und aktive Unterstützung der Teammanager zum Erreichen des definierten Qualitätsstandards
- Analyse des Trainingsbedarfes und Koordination mit den Learning DepartmentsEntwicklung proaktiver Kommunikationswege
- Steuerung und Auswertung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse
- Beitrag zur Erreichung der Projektziele
- Kontinuierliche Verbesserung der Kenntnisse und Leistungen von neuen Teammitgliedern
- Enge Zusammenarbeit mit dem Klienten
- Erreichung der Kunden- sowie Klienten Zufriedenheit und der Mitarbeiterzufriedenheit
- Pflege und Weiterentwicklung der teamspezifischen Arbeits- und Systemprozesse
- Verstehen und vollständige Einhaltung der Unternehmens- und Klienten-spezifischen Sicherheitsbestimmungen
- Report an den Operations Manager und Site Director
Fähigkeiten und Kenntnisse:
- Erfolgreiche Tätigkeit im Customer Service Bereich
- Erfahrung im Umgang mit Klientenausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Führungsqualitäten, Coaching-Kenntnisse
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Effektives Zeitmanagement, mit der Fähigkeit zu organisieren und zu priorisieren, um wichtige Ziele zu erreichen
- Sichere Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Power PointGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Erfahrung mit Präsentationstechniken
Wir konnten dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Deine
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Aday Kriterleri
İşverenlerin %98'i hemfikir: Prova yapan aday öne çıkıyor!
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Şirket Hakkında
Foundever®, dünya çapında müşteri deneyimi (CX) çözümlerinde lider bir şirkettir. Her gün 9 milyondan fazla müşteri etkileşimi gerçekleştiren Foundever, 45’ten fazla ülkede, 60’tan fazla dilde, 150.000’den fazla çalışanıyla hizmet vermektedir. Yenilikçi tekno... Şirketi Keşfet
Yan Haklar
- Özel Sağlık Sigortası
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
- Prim
- Bireysel Emeklilik
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Kalite Müdürü Maaşları