Çağrı Merkezi Takım Lideri

GEZİNOMİ SEYAHAT TURİZM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Türkiye'den ve dünyadan yüzlerce avantajlı tatil alternatifini yılın 365 günü ekonomik, güvenli ve kaliteli bir şekilde sunan ve her geçen gün daha fazla tatilseverin kaliteli tatil için uğradığı ilk adres olan Gezinomi, Antalya'da bulunan merkez ofisine Çağrı Merkezi Takım Lideri arıyor.

ARANAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

• Çağrı merkezi ve satış süreçlerinin yönetiminde en az 4 yıl deneyim sahibi,

• Problem çözme, analiz etme, planlama ve takip yetkinlikleri gelişmiş,

• Satış, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine odaklı,

• Ekip yönetimi ve liderlik becerileri gelişmiş,

• İnsan ilişkilerinde başarılı, pozitif ve çözüm odaklı,

• İş kalitesine önem veren, disiplinli ve sonuç odaklı,

• Diksiyonu düzgün, prezantabl,

• MS Office programlarına hâkim,

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Çağrı merkezi satış ve müşteri hizmetleri ekibinin günlük operasyonel yönetimini sağlamak,

• Ekip hedeflerini belirlemek, performans analizlerini yapmak ve gelişim odaklı yönlendirmelerde bulunmak,

• Satış ve hizmet kalitesine yönelik süreçlerin iyileştirilmesine katkı sağlamak,

• Ekibin motivasyonunu artıracak eğitim, koçluk ve destek süreçlerini yürütmek,

• Çağrı merkezi KPI ve raporlama süreçlerini aktif şekilde yönetmek.