Resepsiyonist

Gizli Firma

Otelimizin Önbüro departmanında görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip ''RESEPSİYONİST'' ekip arkadaşı arıyoruz:

• En az lise, tercihen üniversite veya MYO mezunu, Turizm ve Otelcilik, İşletme,Yabancı Diller, Halkla İlişkiler vb. gibi ilgili bölümlerden mezun olmak tercih sebebidir.
• MS Office programlarını ve ofis ekipmanlarını etkin şekilde kullanabilen, bilgisayar ve temel ofis teknolojilerine hakim,
• Elektra PMS veya benzeri otel yönetim programlarını kullanabilen,
• İyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir), yazılı ve sözlü iletişimde güçlü,
• 4 ve 5 yıldızlı otellerde benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyimli,
• Otelcilik sektöründe ön büro tecrübesi olan,
• İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve temsil yeteneği yüksek,
• Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip, misafirlerle etkin iletişim kurabilen,
• Vardiyalı sistemde çalışabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın, pozitif, enerjik ve iş birliğine açık,
• Zaman yönetimi, organizasyon ve planlama becerileri gelişmiş, çoklu görevleri önceliklendirebilen,
• Telefon trafiğini ve randevu/kayıt işlemlerini yönetebilecek, gelen/giden evrak, kargo ve posta süreçlerini takip edebilecek,
• Vardiyalı çalışma sistemine ve esnek saatlere uyum sağlayabilecek, yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen,
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren, kurumsal temsil bilinci yüksek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İş Tanımı:

• Otelimize gelen misafir, müşteri ve ziyaretçileri güler yüzle karşılamak, ilgili birimlere yönlendirmek,
• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen talepleri karşılamak ve ilgili kişilere aktarmak,
• Rezervasyon, giriş- çıkış, kayıt, faturalandırma işlemlerini yürütmek, takibini sağlamak,
• Gelen/giden evrak, kargo ve posta süreçlerini yönetmek, kayıtlarını tutmak ve ilgili birimlere iletmek,
• Günlük işlemlere ilişkin raporlama ve kayıtları düzenli olarak yapmak,
• Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik destekleyici görevlerde bulunmak,
• Şirketin kurumsal kimliğini en iyi şekilde temsil etmek.

Adayların başvurularını bekliyoruz.