Servis Danışmanları, Servis Elemanları, Otomotiv Teknik ve Tamir Personelleri

GÜLPAR MOTORLU ARAÇLAR EV GEREÇ.TURZ.SEY.NAK.SAN.VE TİC.A.Ş

• ·        Diksiyonu ve fiziği düzgün,
• ·        Görünümüne özen gösteren
• ·        İletişimi yüksek, İnsan ilişkilerinde başarılı,
• ·        Kariyer hedefleri olan,
• ·        servis araç giriş çıkışlarını düzenleyip takip edebilecek,
• ·        üst düzeyde müşteri memnuniyetini sağlayabilen,
• ·        takım çalışmasına yatkın,
• ·        servis hasar ve sigorta işlemlerini takip edip kısa sürede sonuçlandırabilecek,
•          Bölümüne göre motor, elektrik, mekânık işlerinden anlayan ve ustası olan
•          yapılacak tamir onarım bakım ve güncelleme işlerini en yüksek kalitede iyi yapan ve müşteri beklentilerini eksiksiz karşılayabilen.
• ·        Tercihen az meslek lisesi ( motor, makine, otomotiv bölümleri ) mezunu veya ilgili alanlarda tecrübeli
• ·        Sürücü ehliyeti olan,
• ·        Askerlik görevini tamamlamış, ( erkek adaylar için )
• ·        Bay, bayan çalışma arkadaşları alınacaktır.

İŞ TANIMI

• ·         Birinci dereceden müşteri memnuniyetini sağlamak
• ·         Ek yapılacak işler için müşteriden onay almak
• ·         Bir işi bir defada sorunsuz yapmak,yaptırmak ve kontrol edip teslim etmek
• ·         Müşterileri karşılamak,işin türü, maliyeti ve süresi hakkında bilgi vermek .
• ·         Gelen araçlara ilk önce iş emri açılıp, iş emrine bu bilgilerin aktarılması ve aracın atölye şefine teslim edilmesi
• ·         Gelen müşterileri karşılayıp, araçların işlemi yapılırken, müşteriyi bekleme salonuna yönlendirmek araç teslimatında müşterilere kasaya kadar eşlik etmek,muhafaza kılıflarını çıkarmak ,yapılan işleri açıklamak faturasının tahsil edildiğinden emin olmak.
• ·         Müşterilerin taleplerine ve atölyenin iş durumuna göre atölye girişlerini yönetmek,randevu alanlara ise uygun randevu günü vermek ve müşterilerle tek tek ilgilenmek.
• ·         Ekip şeflerinin bildirdiği kalan saat miktarına göre atölye planlaması yapmak atölyenin iş kapasitesine göre iş almak.
• ·         Filo müşterisi olacak kapasitedeki müşterilerle servis sözleşmesi akdi yapılabilmesi için servis müdürüne yönlendirmek.
• ·         Servise giren araçların kayıtlarını tutmak iş emirlerini dosyalamak
• ·         Servise giren araçların servis ve bakımlarını takip etmek ve yapıldıktan sonra onaylamak
• ·         Garantisi bitmeye yakın müşterilere ulaşıp araçlarına genel kontrol yapmak.
• ·         Standart iş zamanları çıkarmak, işi zamanında çıkarmak aksayan durum olursa servis müdürüne bildirmek.
• ·         Aksiyon olacak araçları takip etmek
• ·         İş bitiminde yapılan işi kontrol etmek sorunsuz bir şekilde müşteriye teslim ve iş kalitesine uymak.
•           Bölümüne göre motor, mekanik, elektrik ve elektronik işlerini en iyi seviyede eksiksiz yapmak ve yapılan onarımların kontrollerini sağlamak.
•            Yapılan işlerin maksimum kalitede iyi yapıldığından emin olup müşteri memnuniyetini en ön planda tutmak.